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Risolvi gli errori più frequenti associati ai database |
Diagnostica i casi di errore più frequenti associati ai database |
2024-09-26 |
L'utilizzo dei database può provocare alcune anomalie sul tuo sito o sul tuo Spazio Cliente OVHcloud, così come sull'interfaccia PhpMyAdmin.
Scopri come risolvere gli errori associati ai database sugli hosting condivisi OVHcloud.
Warning
OVHcloud mette a tua disposizione servizi di cui tu sei responsabile per la configurazione e la gestione. Garantirne quotidianamente il corretto funzionamento è quindi responsabilità dell’utente.
Questa guida ti aiuta a eseguire le operazioni necessarie alla configurazione del tuo account. Tuttavia, in caso di difficoltà o dubbi, ti consigliamo di contattare un fornitore specializzato o l’amministratore del servizio. OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza. Per maggiori informazioni consulta la sezione Per saperne di più su questa guida.
- Disporre di una soluzione di hosting Web attiva
- Avere accesso allo Spazio Cliente OVHcloud
- Utilizzare una delle nostre offerte di database: Web Cloud o Web Cloud Databases
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Per prima cosa verifica su https://web-cloud.status-ovhcloud.com/ che il tuo datacenter, il tuo cluster di hosting, il tuo server Web Cloud Databases o Cloud Database non sia interessato da un incidente sull'infrastruttura OVHcloud.
[!primary] Per maggiori informazioni, accedi allo Spazio Cliente OVHcloud, sezione
Web Cloud{.action}:
- Per recuperare la
Datacenterdel tuo hosting e laFiler(server di file), selezionaHosting{.action} e poi l'hosting interessato. Queste informazioni sono disponibili nella schedaInformazioni generali{.action}.- Per recuperare il cluster di server su cui è ospitato il tuo hosting, clicca su
FTP-SSH{.action}. Questa informazione verrà mostrata nellaServer FTP- Per recuperare il nome del tuo server Cloud Databases, clicca su
Web Cloud Databases{.action} e seleziona l'offerta corrispondente. Questa informazione è disponibile nella schedaHost{.action}.
Accedi in FTP allo spazio di archiviazione dei file sul tuo hosting e ritrova il file di configurazione del tuo sito (ad esempio, per un sito WordPress, si tratta del file wp-config.php*, che contiene il tuo sito).
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La scelta e la configurazione del file contenente le informazioni di connessione al database sono inerenti al mittente del contenuto (CMS) interessato e non a OVHcloud.
In caso di necessità, ti consigliamo di rivolgerti all'editor del CMS utilizzato per creare il tuo sito o di rivolgerti a uno specialista del settore(/links/partner). Non saremo in grado di fornirti assistenza al riguardo.
Verifica la corrispondenza esatta tra le credenziali di connessione a PhpMyAdmin e quelle del file di configurazione del tuo sito.
Modifica, se necessario, la password del tuo database.
Se il tuo sito visualizza un messaggio "Errore durante la connessione al database" e non è interessato da un incidente, accedi al tuo hosting e apri la directory contenente il tuo sito (di default la cartella wwww) ...
Se il tuo sito è WordPress, apri il file wp-config.php.
define('DB_NAME', 'my_database');
/** MySQL database username */
define('DB_USER', 'my_user');
/** MySQL database password */
define('DB_PASSWORD', 'my_password');
/** MySQL hostname */
define('DB_HOST', 'my_server.mysql.db:port');Nello Spazio Cliente OVHcloud (/links/manager), sezione Hosting{.action}, clicca su Database{.action} e verifica la corrispondenza tra gli elementi visualizzati e quelli presenti nel file wp-config.php:
- my_database deve corrispondere a quanto indicato in
Nome del database - my_user deve corrispondere a quanto riportato nella
Nome utente - my_password corrisponde alla password del tuo database
- my_server.mysql.db deve corrispondere a quanto riportato su
Indirizzo del server.
[!primary] Se queste operazioni non ti permettono di ripristinare l'accesso al tuo sito, salva il tuo database e ripristina il database dal tuo Spazio Cliente OVHcloud.
Contatta uno specialista del settore (/links/partner) se necessario. Non saremo in grado di fornirti assistenza al riguardo.
Hai ricevuto un'email dai nostri servizi che indica che la quantità di dati sul tuo database supera il limite autorizzato. Il tuo database è quindi passato in sola lettura. In questo modo il sito non può essere modificato.
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Tre metodi ti permettono di sbloccare il tuo database:
Se disponi di una formula Starter o Personale, ti consigliamo di passare all'offerta di hosting superiore. La modifica dell'abbonamento aumenterà la dimensione del tuo database e la riaprirà automaticamente. Si tratta del metodo più semplice e non richiede particolari competenze tecniche.
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L'aumento della dimensione del tuo database può essere associato a malfunzionamenti nel codice interno del tuo sito.
Un'anomalia può provocare un aumento permanente della dimensione del tuo database, nel qual caso la modifica dell'offerta di hosting risulterebbe inefficace.
Ti consigliamo quindi di contattare immediatamente uno specialista (/links/partner) se riscontri un improvviso aumento nella dimensione del tuo database o se disponi di un sito di tipo "blog" normalmente a basso consumo di dati. Non saremo in grado di fornirti assistenza in merito.
Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud e clicca su Hosting{.action} > 'hosting interessato'. Clicca sul pulsante ...{.action} nella sezione Offre sulla destra dello schermo e su Modifica dell'offerta{.action}.
Se utilizzi un'offerta Performance, consulta la sezione metodo 2.
Puoi anche migrare i tuoi dati su un nuovo database:
- Ordinare, se necessario, una database di dimensione superiore e avviarne la creazione;
- Duplicare il contenuto del vecchio database nel nuovo o effettua un export dei tuoi dati, poi importali nel nuovo database;
- Inserisci gli identificativi del nuovo database nel file di configurazione del tuo sito.
[!primary] Se disponi di un hosting Performance, puoi anche attivare gratuitamente un server Web Cloud Databases.
Dopo aver effettuato un backup del tuo database, accedi alla tua interfaccia PhpMyAdmin per eliminare i dati inutili grazie ai comandi Drop, Delete e Truncate.
Esegui il calcolo della quota utilizzando la scheda Database{.action} dell'hosting in questione: clicca sul pulsante ...{.action} interessata e seleziona Ricalcola la quota{.action}.
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Questa operazione richiede competenze tecniche molto elevate. In caso di necessità, ti consigliamo di rivolgerti a uno specialista del settore (/links/partner). Non saremo in grado di fornirvi assistenza in merito.
Per ottimizzare il tuo database, segui le istruzioni della nostra guida Configura il tuo server di database. Clicca sulla scheda Database{.action} del tuo hosting e poi riavvia il calcolo della quota ...{.action} del database in questione.
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Se i consigli forniti sull'ottimizzazione del database non sono sufficienti per sbloccare l'accesso al tuo sito, ti consigliamo di contattare la nostra Community di utenti o i partner OVHcloud. OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza al riguardo.
Nella sezione Web Cloud Databases{.action} del tuo Spazio Cliente OVHcloud è riportato che il tuo server Web Cloud Databases ha consumato troppe risorse sull'infrastruttura OVHcloud:
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In questa situazione è possibile aumentare la quantità di memoria RAM disponibile nella sezione Web Cloud Databases{.action} del tuo Spazio Cliente OVHcloud. Nella scheda Informazioni generali{.action}, clicca sul pulsante ...{.action} nella sezione RAM.
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Per aumentare la RAM, il Web Cloud Databases non deve essere attivato tramite un hosting Performance. Per aumentare la quantità di RAM di un database incluso nelle offerte performance{.external}, è necessario scollegarla prima.
Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud e seleziona Web Cloud{.action}. Clicca su Hosting{.action} e seleziona l'hosting Web su cui è attivo il Web Cloud Databases.
Nella zona Configurazione, clicca sui ...{.action} in corrispondenza dell'menzione Web Cloud Databases e clicca su Scollega{.action}.
Per ottimizzare il tuo database, segui le istruzioni della nostra guida "Configurare il tuo server di database".
[!primary] Se riscontri difficoltà nell'utilizzo delle risorse sul tuo server di database e non desideri aumentarle, contatta la nostra Community di utenti o i partner OVHcloud. Non saremo in grado di fornirti assistenza al riguardo.
"#1044 - Access denied for user to database"
Per prima cosa, assicurati che il database sia vuoto dalla scheda Database{.action} dell'hosting interessato (clicca sul pulsante ...{.action} in questione e su Ricalcola la quota{.action}) per salvare i dati presenti.
Seleziona la casella Svuota il database attuale{.action} immediatamente prima di avviare l'importazione:
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Questo messaggio di errore significa che il database che stai cercando di importare contiene elementi non autorizzati sull'infrastruttura condivisa OVHcloud. Contatta, se necessario, la nostra Community di utenti o un provider specializzato. Non saremo in grado di fornirti assistenza sulla correzione di questa anomalia.
[!success]
Avere un "trigger" nello script di importazione del tuo database non è autorizzato sui server di hosting condiviso OVHcloud. importa il tuo database su un server Web Cloud Databases.
Inoltre, la seguente richiesta non è autorizzata:
CREATE DATABASE IF NOT EXISTS `Database-Name` DEFAULT CHARACTER SET latin1 COLLATE latin1_swedish_ci; Sostituiscila con:
USE `Database-Name`;(Database-Name: inserisci il nome del database indicato nel tuo Spazio Cliente OVHcloud.)
"404 ERROR MySQL server has gone away"
Questo messaggio di errore compare durante l'importazione di un database su un server Web Cloud Databases. È legato per la maggior parte del tempo alla quantità troppo elevata di dati da importare o alla mancanza di ottimizzazione delle richieste SQL nello script di importazione.
Per risolvere questa anomalia, puoi:
-
Aumentare la quantità di RAM. accedendo alla sezione
Databasedel tuo Spazio Cliente OVHcloud. Clicca sul pulsante...{.action} nella sezioneRAMe clicca suModifica la quantità di RAM{.action}. -
Per importare il tuo database in più operazioni anziché in una sola pagina (per maggiori informazioni sulle operazioni da effettuare, contatta la nostra Community di utenti o i partner OVHcloud OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza al riguardo).
-
Ottimizza il tuo database e ripeti le operazioni di esportazione/importazione.
"mysqli::real_connect(): (HY000/1045): Access denied for user"
Questo messaggio di errore può comparire durante la connessione al tuo database da PhpMyAdmin. Essa indica che gli identificativi indicati sono errati.
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In questa situazione, verifica le credenziali inserite e, se necessario, modifica la password del tuo database.
"mysqli_real_connect(): (HY000/1040): Too many connections"
Il numero massimo di connessioni attive per i database consegnati con hosting condivisi (StartSQL è di 30.
Questo numero è di 200 per i database dei server Web Cloud Databases. (Questo parametro è modificabile nella sezione Configuration{.action} del tuo server database).
Questo messaggio compare durante la connessione a PhpMyAdmin quando viene superato il numero massimo di connessioni.
Per ridurre il numero di connessioni attive, è necessario ottimizzare i tuoi database.
Warning
Per maggiori informazioni sulle operazioni da effettuare per ridurre il numero di connessioni attive sul database, contatta la nostra Community di utenti o i partner OVHcloud. OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza al riguardo.
"mysqli::real_connect(): (HY000/2002): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known"
Questo messaggio di errore compare durante la connessione a PhpMyAdmin quando il nome del server inserito non è corretto.
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Verifica il nome del server da iscrivere nel tuo Spazio Cliente OVHcloud.
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Se il database a cui vuoi connetterti compare nella scheda
Database{.action} della sezioneHosting{.action} del tuo Spazio Cliente OVHcloud, il nome da inserire è indicato nella colonnaIndirizzo del server.Se vuoi connetterti a un database su un server Web Cloud Databases il nome del server da inserire è iscritto nella scheda
Informazioni generali{.action},Informazioni di connessione{.action},SQL{.action} e nella sezioneNome host{.action}.
Disporre di un server Web Cloud Databases permette di accedere ai propri database dal proprio computer o da un server esterno all’infrastruttura OVHcloud.
Se non riesci a effettuare questa connessione, verifica innanzitutto di aver autorizzato il tuo indirizzo IP pubblico a connettersi al server di database.
Se l’operazione è stata effettuata correttamente, contatta il tuo ISP o i partner OVHcloud. OVHcloud non sarà in grado di fornirti assistenza in questa situazione.
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