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Restaurar el espacio de almacenamiento de un alojamiento web |
Descubra cómo restaurar un archivo o el espacio de almacenamiento completo de un alojamiento web |
2023-12-04 |
Los planes de hosting de OVHcloud incluyen un espacio de almacenamiento en el que puede alojar sus sitios web. Existen diversos motivos por los que podría necesitar restaurar todos los datos de su espacio de almacenamiento o un archivo concreto, por ejemplo, si el sitio web ha dejado de estar accesible después de haber eliminado o modificado erróneamente algún archivo.
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Las copias de seguridad ofrecidas por OVHcloud para los alojamientos compartidos son extracontractuales. Ofrecemos estos servicios adicionales para ayudarle en situaciones urgentes. Le recomendamos que realice regularmente sus propias copias de seguridad para paliar las posibles pérdidas de datos.
Si realiza una copia de seguridad para su sitio web y utiliza una base de datos, realice una copia de seguridad de su base de datos. No dude en consultar nuestra guía para exportar una copia de seguridad de la base de datos de un alojamiento web.
Esta guía explica cómo restaurar un archivo o el espacio de almacenamiento de un alojamiento web.
- Tener contratado un plan de hosting de OVHcloud{.external} (salvo el hosting Cloud Web).
- Según el método utilizado, tener acceso a la gestión del plan de hosting desde el área de cliente de OVHcloud{.external} o disponer de la contraseña FTP necesaria para conectarse al espacio de almacenamiento.
Antes de empezar, asegúrese de que las fechas de restauración posibles le permitirían restaurar el espacio de almacenamiento del alojamiento web al estado deseado. Estas fechas son las siguientes:
- el mismo día, a las 00:01;
- el día anterior, a las 00:01;
- dos días antes, a las 00:01;
- el domingo anterior, a la 01:00;
- el domingo de dos semanas antes, a la 01:00.
OVHcloud no podrá ofrecerle una copia de seguridad más antigua. Si la necesita, deberá utilizar una copia de seguridad del sitio web que usted mismo haya realizado en el pasado.
Asimismo, deberá decidir el método de restauración que quiera utilizar:
| Método de restauración | Descripción |
|---|---|
| Restauración desde el área de cliente | Restaura el contenido íntegro del espacio de almacenamiento. Todo el contenido actual será sustituido por el de la copia de seguridad seleccionada. |
| Restauración desde un programa o una interfaz web | Permite conectarse en modo de solo lectura a una copia de seguridad del espacio de almacenamiento. Este método, aunque es más técnico, permite restaurar uno o varios archivos a una fecha anterior sin tener que borrar todo el contenido actual del espacio de almacenamiento. |
Warning
En cuanto al método de restauración desde el área de cliente de OVHcloud, compruebe que al menos la mitad del espacio total de almacenamiento FTP incluido en su paquete de alojamiento sigue disponible. Por ejemplo, si tiene un paquete de alojamiento Performance, aún deberían estar disponibles 250 GB de los 500 GB disponibles.
Esto se debe a que nuestros robots instalan la copia de seguridad en su alojamiento antes de borrar el contenido FTP que será reemplazado por la restauración.
Para comprobar la cuota utilizada en su alojamiento web, inicie sesión en su área de cliente OVHcloud. Vaya a la sección Web Cloud{.action} y haga clic en Alojamientos{.action}. A continuación, elija el nombre del alojamiento en cuestión.
La cuota utilizada aparece en la página que aparece:
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Si el espacio de almacenamiento FTP utilizado es superior a la mitad del espacio de almacenamiento FTP total de su paquete de alojamiento, recupere localmente algunos de los elementos de gran tamaño de su sitio web (puede utilizar Filezilla). A continuación, elimínelos de su almacenamiento FTP. Esto reducirá el tamaño del espacio de almacenamiento FTP que está utilizando y entonces podrá lanzar su restauración desde el área de cliente de OVHcloud.
Una vez que haya elegido el método de restauración más adecuado en función de sus necesidades, continúe la lectura de esta guía en el apartado correspondiente:
- Restaurar el espacio de almacenamiento desde el área de cliente
- Restaurar un archivo desde un programa o una interfaz web
Warning
Este método de restauración no está disponible si el alojamiento ha sido puesto en modo de mantenimiento por nuestros administradores o si no tiene permisos de acceso FTP (permisos chmod) debido a una acción por su parte.
En efecto, los permisos chmod en la raíz del alojamiento deben estar obligatoriamente en 705 para que este método funcione.
[!primary] Sitio en modo "mantenimiento"
Para determinar si el sitio web está en modo de mantenimiento, consulte nuestra guía ¿Qué hacer en caso de página 403 forbidden?.
En este caso:
- Nuestro equipo envía un mensaje de correo electrónico al contacto administrador del alojamiento.
- El estado de mantenimiento aparecerá en el área de cliente de OVHcloud{.external}. En la sección
Web Cloud{.action}, haga clic en su servicio en la secciónAlojamientos{.action} y seleccione la pestañaInformación general{.action}.- Los sitios web alojados muestran una página "403 Forbidden".
Conéctese al área de cliente de OVHcloud{.external}, haga clic en Alojamientos{.action} y seleccione el alojamiento correspondiente. Abra la pestaña FTP - SSH{.action} y haga clic en el botón Restaurar una copia de seguridad{.action}.
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Se abrirá una ventana en la que deberá seleccionar la fecha de restauración deseada en el menú desplegable.
| Fecha | Momento de la copia de seguridad |
|---|---|
| 1 día antes | El mismo día, a las 00:01 |
| 2 días antes | El día anterior, a las 00:01 |
| 3 días antes | Dos días antes, a las 00:01 |
| 1 semana | El domingo anterior, a la 01:00 |
| 2 semanas | El domingo de dos semanas antes, a la 01:00 |
Una vez seleccionada la fecha, haga clic en el botón Siguiente{.action}.
{.thumbnail}
Asegúrese de que no se ha perdido ningún archivo en el proceso de restauración (por ejemplo, cualquier archivo que hubiera guardado en su espacio de almacenamiento después de la fecha de restauración seleccionada). Como ya hemos indicado, la restauración borrará todos los datos actuales para sustituirlos por los de la copia de seguridad.
Haga clic en Aceptar{.action} para restaurar la copia de seguridad.
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La restauración automática puede tardar desde unos minutos hasta unas horas. Si dura más de 24 horas, contacte con el soporte de OVHcloud.
Esta operación se realiza en varios pasos. Asegúrese de tener la contraseña del usuario FTP para acceder a su espacio de almacenamiento.
Warning
Para realizar las siguientes acciones, debe tener conocimientos sobre el programa o la interfaz web que vaya a utilizar. A continuación ofrecemos algunas indicaciones sobre cómo realizarlas. No obstante, si tiene alguna duda, le recomendamos que contacte con un proveedor de servicios especializado o con el editor del programa o la interfaz. Nosotros no podremos asistirle.
En primer lugar, debe decidir qué programa o interfaz web va a utilizar para conectarse a la copia de seguridad de su espacio de almacenamiento. Si ya lo ha decidido, vaya al paso 2. En caso contrario, le recomendamos que utilice una de las siguientes soluciones:
-
FileZilla: Puede descargar este programa desde la web oficial. Para más información, consulte nuestra guía de uso de FileZilla{.external}. Esta guía no sustituye a la documentación oficial del editor.
-
Cyberduck: Puede descargar este programa desde la web oficial. Para más información, consulte nuestra guía de uso de Cyberduck (Mac){.external}. Esta guía no sustituye a la documentación oficial del editor.
-
FTP Explorer: Puede acceder desde el área de cliente de OVHcloud{.external}. Para ello, haga clic en
Alojamientos{.action} y seleccione el alojamiento correspondiente. Abra la pestañaFTP - SSH{.action} y haga clic en el botónExplorador FTP{.action}.
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El explorador se abrirá en una nueva ventana. Introduzca sus claves de acceso y haga clic en Iniciar{.action} para conectarse.
Una vez en la interfaz web o el programa elegido, deberá conectarse a su espacio de almacenamiento para acceder a los datos de la copia de seguridad que quiera recuperar. Para realizar esta operación, necesitará el nombre de usuario FTP, la contraseña y el nombre de host del servidor FTP.
Puede consultar esta información en la pestaña FTP - SSH{.action} de su alojamiento. Si no tiene la contraseña FTP, siga las indicaciones de la guía Cambiar la contraseña de un usuario FTP{.external}.
{.thumbnail}
Al conectarse, deberá añadir a su nombre de usuario FTP el sufijo correspondiente a la copia de seguridad que desee, como se indica en la siguiente tabla:
| Fecha de la copia de seguridad | Sufijo | Ejemplo de nombre de usuario completo |
|---|---|---|
| El mismo día, a las 00:01 | -snap0 | usuarioftp-snap0 |
| El día anterior, a las 00:01 | -snap1 | usuarioftp-snap1 |
| Dos días antes, a las 00:01 | -snap2 | usuarioftp-snap2 |
| El domingo anterior, a la 01:00 | -snap3 | usuarioftp-snap3 |
| El domingo de dos semanas antes, a la 01:00 | -snap4 | usuarioftp-snap4 |
En la tabla anterior, no olvide sustituir el valor usuarioftp por su nombre de usuario FTP y añádale el sufijo correspondiente en función de la copia de seguridad a la que quiera acceder.
La forma de conectarse al espacio de almacenamiento varía en función de la interfaz web o el programa que utilice. La imagen de abajo muestra la pantalla de conexión de FTP Explorer.
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Una vez que se haya conectado, deberá descargar los archivos que quiera restaurar. Para ello, navegue por el contenido de su espacio de almacenamiento y descargue los archivos. La operación varía en función de la interfaz web o el programa que utilice.
Antes de continuar en el siguiente paso, asegúrese de haber descargado todos los archivos que quiera restaurar y desconéctese del espacio de almacenamiento.
[!success]
Si utiliza la interfaz del FTP Explorer, no dude en consultar la página de ayuda{.external} para realizar correctamente la recuperación de sus archivos. Esta página también está disponible a través del botón
Help Guide{.action} situado en la parte inferior de la interfaz de conexión al FTP Explorer.Si utiliza otro programa para conectarse a su espacio de almacenamiento FTP, le recomendamos que consulte la documentación oficial de su programa para realizar las operaciones correctamente.
Una vez que haya descargado los archivos, vuelva a conectarse al espacio de almacenamiento, pero esta vez sin añadir ningún sufijo al usuario FTP. Así se conectará al contenido actual del espacio de almacenamiento y no a una copia de seguridad anterior.
Una vez que se haya conectado, solo tiene que restaurar los archivos que desee. Para ello, navegue por el contenido del espacio de almacenamiento hasta localizar los archivos que quiera remplazar y sustitúyalos por los archivos descargados en el paso anterior.
[!success]
Si utiliza la interfaz del FTP explorer, no dude en consultar la página de ayuda{.external} para restaurar correctamente los archivos. Esta página también está disponible a través del botón
Help Guide{.action} situado en la parte inferior de la interfaz de conexión al FTP Explorer.Si utiliza otro programa para conectarse a su espacio de almacenamiento FTP, le recomendamos que consulte la documentación oficial de su programa para realizar las operaciones correctamente.
Web hosting: guía de uso de FileZilla{.external}
Web hosting: Guía de uso de Cyberduck (Mac){.external}
Exportar una copia de seguridad de la base de datos de un alojamiento web
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