| title | excerpt | updated |
|---|---|---|
FAQ dotyczący zarządzania kontem OVHcloud |
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania kontem OVHcloud |
2024-07-04 |
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania kontem OVHcloud.
Utworzenie konta OVHcloud jest darmowe. Dzięki niemu masz łatwy dostęp do swoich danych i możesz zarządzać swoimi usługami. Aby skorzystać z tej możliwości - nic prostszego - kliknij w link. Pamiętaj jednocześnie o tym, żeby zabezpieczyć dostęp do Twoich danych osobowych poprzez aktywację dwuskładnikowego uwierzytelnienia w sekcji „Moje konto”, następnie „Bezpieczeństwo” (przeczytaj również artykuł „Jak zabezpieczyć swoje konto”).
Nie możesz odnaleźć Twojego kraju? Zmień język strony klikając na odpowiednią flagę w prawym górnym rogu.
Swój identyfikator klienta, zwany także NIC-handle, znajdziesz w prawym górnym rogu na ostatniej fakturze. Zbudowany jest w następujący sposób: "ab00001-ovh" (pierwsze litery to zazwyczaj inicjały osoby, która założyła konto). Identyfikator jest również podawany we wszystkich wiadomościach e-mail wysyłanych przez OVHcloud (e-mail z potwierdzeniem utworzenia konta, e-mail z potwierdzeniem lub odnowieniem zamówienia itp.)
Jeśli nie dysponujesz loginem, kliknij link „Nie pamiętam loginu lub hasła” na stronie logowania do konta OVHcloud i wpisz adres e-mail przypisany do Twojego konta.
Po zalogowaniu do swojej strefy klienta, identyfikator znajdziesz w prawym górnym rogu, obok swojego nazwiska.
Może się zdarzyć z różnych powodów, takich jak zapomnienie hasła, utrata dostępu do konta e-mail lub do telefonu komórkowego służącego do identyfikacji za pomocą SMS, że użytkownik nie jest w stanie zalogować się do Panelu klienta. W takiej sytuacji zachęcamy do zapoznania się z poniższą dokumentacją, z której dowiesz się, jak rozwiązać ten problem.
Aby wyświetlić lub zmienić dane, zaloguj się do Panelu klienta za pomocą identyfikatora oraz hasła dostępu. Aby uzyskać dostęp do danych osobowych, kliknij Twoje inicjały na górze po prawej stronie dashboardu. Następnie przejdź do sekcji „Mój profil”.
{.thumbnail}
Chcesz zmienić adres e-mail przypisany do Twojego konta OVHcloud? Na adres aktualnie widniejący w Panelu klienta, zostanie wysłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie. Jeżeli nie masz już dostępu do tego adresu, wystarczy, że odczekasz 24 godziny. Po ich upływie zmiana adresu zostanie automatycznie zarejestrowana.
Numer telefonu powinien zostać wpisany w formacie międzynarodowym.
Dla numeru „06 12 34 56 78” należy zatem wpisać „+48 612345678”. Prefiks „+48” dodawany jest automatycznie po wybraniu Polski jako kraju zamieszkania.
Aby lepiej poznać konsekwencje rozporządzenia ogólnego o ochronie danych osobowych (RODO) dla Twojej działalności zawodowej lub względem ochrony Twoich danych osobowych, zapoznaj się z treścią poniższych dokumentów:
Udaj się do strony logowania w Twoim Panelu klienta i wybierz „Nie pamiętam identyfikatora lub hasła”. Wpisz swój identyfikator lub główny adres e-mail przypisany do Twojego konta OVHcloud, a następnie kliknij „Wyślij”. Na adres kontaktowy konta zostanie wysłany e-mail z prośbą o potwierdzenie. Przeczytaj uważnie instrukcje i kliknij umieszczony w e-mailu link.
Jeśli nie masz dostępu do adresu e-mail do kontaktu, prosimy o wypełnienie tej procedury. Jeśli nie pamiętasz Twojego identyfikatora klienta, odnajdziesz go w prawym górnym rogu Twojej ostatniej faktury. Identyfikator składa się z następujących znaków: „ab00001-ovh” (przy czym pierwsze litery są zazwyczaj inicjałami osoby, która założyła konto). Identyfikator znajduje się również w e-mailu potwierdzającym założenie konta oraz w e-mailach potwierdzających złożenie zamówienia lub jego odnowienie.
Możesz nadać innym kontom klienta OVHcloud uprawnienia do zarządzania Twoimi usługami w zakresie administracyjnym, technicznym i księgowym. W tym celu przejdź do Panelu klienta - sekcja „Zarządzanie kontaktami” dostępna na pasku po prawej stronie.
Nadanie uprawnień musi zostać zatwierdzone drogą mailową zarówno przez administratora usługi, jak i przez nowy kontakt.
Przed wprowadzeniem jakiejkolwiek zmiany upewnij się, że wszystkie adresy e-mail podane do kontaktu są prawidłowe. W przeciwnym razie dyspozycja nie będzie mogła zostać zrealizowana.
Jeśli chcesz odzyskać domenę, której jesteś właścicielem zarejestrowanym w odpowiednim rejestrze (możesz sprawdzić te informacje na www.ovh.com/pl/cgi-bin/tools/check_whois.pl), ale nie masz dostępu do konta klienta administratora, zalecamy zastosowanie procedury: www.ovh.pl/cgi-bin/pl/procedure/procedureChangeContacts.cgi
Pełna instrukcja zarządzania kontaktami dostępna jest tutaj: /pages/account_and_service_management/account_information/managing_contacts#dostep-do-zarzadzania-kontaktami
Zaloguj się do Panelu klienta za pomocą identyfikatora i hasła dostępu. Następnie kliknij na dashboardzie, na pasku po prawej stronie, „Zarządzanie kontaktami”.
Aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu kontaktami, zapoznaj się z treścią przewodnika: Zarządzanie kontaktami i usługami.
Aby zabezpieczyć Twoje konto, masz do wyboru kilka rozwiązań, takich jak:
- wybór złożonego hasła
- jego regularne odnowienie tego hasła
- weryfikacji dwuetapowej
W przypadku weryfikacji dwuetapowej za pomocą wysyłania kodu w wiadomości SMS lub poprzez ograniczenie za pomocą adresu IP (autoryzacja lub odmowa dostępu do niektórych adresów) możesz dodać reguły bezpieczeństwa w Panelu klienta. Wszystkie te opcje są dostępne w sekcji „Bezpieczeństwo” po kliknięciu na Twoje inicjały w prawym górnym rogu Panelu klienta OVHcloud.
Aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj film.
Po utworzeniu konta klienta OVHcloud zalecamy zabezpieczyć Twoje dane osobowe, aktywując dwuetapowe uwierzytelnianie. W tym celu przejdź do do rubryki "Moje konto", sekcja "Bezpieczeństwo". Ponadto, aby aktywować 2FA, dostępnych jest kilka rozwiązań umożliwiających uwierzytelnienie:
- SMS-em, za pomocą kodu bezpieczeństwa
- Z aplikacji mobilnej kompatybilnej z systemami Android, iPhone i Windows mobile
- Korzystając z klucza bezpieczeństwa zgodnego z U2F
Jeśli chcesz dezaktywować skonfigurowane dwuetapowe uwierzytelnianie, przejdź do strefy klienta, do rubryki "Moje konto", sekcja "Bezpieczeństwo". Będziesz mieć możliwość dezaktywacji poszczególnych zabezpieczających urządzeń peryferyjnych. Jeśli nie masz już dostępu do swojej strefy klienta z powodu utraty urządzenia do dwuetapowego uwierzytelnienia, skontaktuj się z pomocą techniczną OVHcloud, aby doradca mógł ręcznie dezaktywować urządzenie po przedstawieniu dokumentów potwierdzających.
W przypadku nielegalnego wykorzystania Twojego konta OVHcloud (tożsamość, środek płatności...), należy jak najszybciej złożyć wstępne zgłoszenie o wystąpieniu naruszenia do odpowiednich organów policji.
Po otrzymaniu zawiadomienia organy policji skontaktują się z Tobą, aby umówić się na spotkanie i dokończyć procedurę. Zaraz po otrzymaniu dokumentu potwierdzającego złożenie przez Ciebie skargi, należy przesłać nam jego kopię. Tym samym będziemy mogli rozpocząć odpowiednie działania wewnętrzne.
Twój identyfikator klienta zostanie zablokowany. Wszelkie usługi wykupione nielegalnie zostaną automatycznie usunięte, a płatności za nie zwrócone.
Abyś mogła/mógł ponownie korzystać z Twojego konta klienta, poprosimy Cię ewentualnie o zmianę Twojego adresu e-mail i/lub Twojego hasła po kliknięciu tego linku: www.ovh.pl/cgi-bin/pl/procedure/procedureChangeEmail.cgi.
Chcąc uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości, zabezpiecz swoje konto z poziomu Panelu klienta, dodając np. dwuskładnikowe uwierzytelnienie (kod wysyłany za pomocą SMS-a) oraz ogranicz dostęp do konta do Twojego adresu/adresów IP (akceptacja lub odmowa dostępu do niektórych adresów IP). Wszystkie te opcje można odnaleźć w sekcji „Bezpieczeństwo”.
Otrzymałem e-mail, który wygląda na phishing i kradzież tożsamości OVHcloud. Jak zgłosić tę wiadomość do weryfikacji?
Wyjaśnienie, jak rozpoznać i zgłosić atak phising przeprowadzony przy użyciu wiadomości e-mail lub SMS, znajdziesz w przewodniku
W jaki sposób zgłosić nadużycie lub treści niezgodne z prawem wykryte na usługach hostowanych przez OVHcloud?
Nadużycia lub treści niezgodne z prawem należy zgłaszać na przeznaczonej do tego celu platformie OVHcloud www.ovh.com/abuse/. Wybierz odpowiednią kategorię i uzupełnij wymagane pola.
Tylko logi i dane techniczne mogą zostać przekazane właścicielowi usługi, której dotyczy nadużycie. Wypełniając pola, nie należy zatem podawać żadnych danych osobowych.
A sua queixa será tratada o mais rapidamente possível pelo Serviço Jurídico da OVHcloud. A sua queixa será analisada e, em função disso, comunicar-lhe-emos mais pormenores. Após comprovação do comportamento abusivo de um dos nossos clientes, informá-lo-emos e faremos o necessário junto da(s) pessoa(s) em causa para resolver a situação o quanto antes.
Firma OVHcloud przesłała mi wiadomość e-mail informującą o potencjalnym nadużyciu z mojej strony. Co powinienem w takiej sytuacji zrobić?
Jeśli nadużycie zostało nam zgłoszone lub zauważone przez nasze zespoły, otrzymasz wiadomość e-mail wysłaną z adresu o formacie: "ticket+"numer-zgłoszenia"@abuse.ovh.net".
Poprosimy Cię o przeanalizowanie działań uznanych jako nadużycie oraz podjęcie odpowiednich kroków w celu ich zaprzestania i/lub usunięcie wszelkich treści niezgodnych z prawem.
Aby upewnić się, czy osoby trzecie nie przejęły kontroli nad Twoimi usługami (np. w wyniku włamania), zalecamy, abyś sprawdził, czy Twoje usługi są odpowiednio zabezpieczone:
- Zabezpieczenie konta OVHcloud i zarządzanie danymi osobowymi
- Zmiana hasła do konta
- Zabezpieczenie konta OVHcloud za pomocą weryfikacji dwuetapowej
- Jak zabezpieczyć stronę WWW?
- Zabezpieczenie serwera VPS
- Zabezpieczenie serwera dedykowanego
W jaki sposób mogę uniknąć zawieszenia usługi w przypadku wykrycia nadużycia na jednej z moich usług OVHcloud?
Po przeprowadzeniu niezbędnych działań odpowiedz na wiadomość e-mail wysłaną przez dział Abuse i poinformuj o podjętych krokach. Pracownik naszego zespołu odpowie na Twoją wiadomość w najkrótszym możliwym terminie.
Wysłałem wiadomość do działu Abuse OVHcloud, ale moja usługa jest nadal zablokowana. Co mogę zrobić?
W Panelu klienta OVHcloud możesz zwrócić się do Biura Obsługi Klienta o udzielenie dodatkowych informacji dotyczących przetwarzania Twojego zgłoszenia Abuse. Aby usprawnić obsługę Twojego zapytania, podaj numer zgłoszenia Abuse.
Zamknięcie konta klienta OVHcloud i usunięcie danych osobowych jest możliwe tylko wtedy, gdy:
- Nie masz już widocznych usług w sekcji "Moje usługi". W przeciwnym razie najpierw poproś o ich rozwiązanie i zaczekaj na ich usunięcie.
- Nie masz faktur oczekujących na płatność. W przeciwnym razie należy uregulować należność, klikając przycisk
Zapłać teraz{.action} w akcjach masowych na stronie "Moje faktury". - Nie posiadasz zamówień w trakcie realizacji. Sprawdź go na tej stronie.
- Twoje konto przedpłacone nie jest dodatnie. Sprawdź go na tej stronie.
Jeśli powyższe warunki są spełnione, możesz zażądać usunięcia konta OVHcloud i powiązanych z nim danych, wykonując następujące kroki:
- Zaloguj się do Centrum pomocy OVHcloud.
- Kliknij przycisk
Utwórz zgłoszenie{.action}. - Wybierz motyw
Zarządzaj kontem klienta OVHcloud{.action}. - Prosimy o sprecyzowanie opcji
Chcę zamknąć konto klienta OVHcloud{.action} i postępowanie zgodnie z instrukcjami zawartymi w tej operacji.
Dołącz do grona naszych użytkowników.