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Come autenticarsi al tuo account OVHcloud |
2024-02-27 |
Per gestire i tuoi servizi accedi allo Spazio Cliente OVHcloud,
Questa guida ti mostra come connettersi al tuo account OVHcloud e come risolvere i problemi di connessione.
- Aver creato il tuo account OVHcloud
- Aver consultato le best practice di protezione del tuo account OVHcloud
Accedi alla pagina di autenticazione OVHcloud{.external}, inserisci il tuo identificativo cliente (o il tuo indirizzo email principale) e la password.
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Se hai attivato la doppia autenticazione, inserisci il codice unico di connessione generato dalla tua periferica (telefono, tablet o chiave U2F).
Per risolvere i casi frequenti di problemi di connessione allo Spazio Cliente OVHcloud, segui questa guida.
L'identificativo cliente OVHcloud, presente nella forma xx11111-ovh, ti verrà richiesto sistematicamente quando ti connetti al tuo account o contatterai l'assistenza tecnica di OVHcloud. e, proprio per questo, può essere recuperato con diverse modalità.
Il tuo identificativo cliente è indicato nell’email di conferma della creazione del tuo account, nei messaggi di conferma della generazione dei tuoi ordini, nei reminder di rinnovo dei tuoi servizi e nelle notifiche di connessione al tuo account.
l tuo identificativo cliente è indicato su tutte le tue fatture, in alto a destra, insieme a tutte le informazioni utili.
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Se non trovi il tuo identificativo, assicurati di poterti connettere utilizzando l'indirizzo email principale (al posto dell'identificativo) inserito nel tuo account.
Una volta effettuato l'accesso, accedi allo Spazio Cliente e clicca sul tuo nome in alto a destra.
Il messaggio comparirà sotto il tuo indirizzo email principale.
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Se hai dimenticato o perso la password, questa guida ti spiega la procedura da seguire per modificarla.
In questo caso, la procedura di reimpostazione della password non può essere effettuata dalla pagina di connessione.
Contatta il supporto OVHcloud al +39 02 5560 0423 per fare in modo che questo indirizzo di recupero diventi l'indirizzo email principale.
Una volta completata l'operazione, è fondamentale inserire un nuovo indirizzo email di recupero nel tuo account.
In questo caso, il supporto telefonico OVHcloud non potrà fornirti assistenza.
Segui questa procedura{.external} per inviarci per posta affinché la tua identità sia verificata.
Una volta ricevuta la posta dai nostri servizi, procederemo alla sostituzione del tuo indirizzo email di contatto se tutti i giustificativi richiesti sono conformi.
Questa procedura può richiedere diversi giorni di tempo, tenendo conto dei tempi di consegna della posta e del suo trattamento da parte dei nostri servizi.
In questo caso, puoi utilizzare i codici di sicurezza della doppia autenticazione, utilizzare un'altra periferica o disattivare la doppia autenticazione.
Consulta la nostra guida Proteggere un account OVHcloud con la doppia autenticazione.
Non ho attivato l'autenticazione a due fattori sul mio account, ma mi è stato chiesto comunque un codice
Per motivi di sicurezza, anche se la doppia autenticazione non è attiva sul tuo account, potresti ricevere un codice di verifica per confermare la tua identificazione.
Riceverai un'email all'indirizzo principale indicato sull'account.
Se non trovi il codice, controlla la cartella "spam"/posta indesiderata del tuo indirizzo email.
[!primary] Attivare la doppia autenticazione sul tuo account ti permette di scegliere la periferica da utilizzare (telefono, tablet, smartphone, chiave U2F) per ricevere un codice di autenticazione.
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