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Cómo evitar que sus correos electrónicos sean marcados como spam |
Aprenda a aplicar las buenas prácticas de envío de correo electrónico para limitar el riesgo de bloqueo de los mensajes legítimos mediante la protección contra el spam |
2024-01-24 |
[!primary] Esta traducción ha sido generada de forma automática por nuestro partner SYSTRAN. En algunos casos puede contener términos imprecisos, como en las etiquetas de los botones o los detalles técnicos. En caso de duda, le recomendamos que consulte la versión inglesa o francesa de la guía. Si quiere ayudarnos a mejorar esta traducción, por favor, utilice el botón «Contribuir» de esta página.
En general, las políticas antispam son estrictas. Para facilitar el envío de mensajes de correo electrónico y para que los destinatarios los reciban sin sufrir un bloqueo de las herramientas de seguridad, es necesario configurar los parámetros para autenticar sus mensajes y su contenido en los servidores destinatarios que los tratan.
En esta guía se le dan algunos consejos para optimizar como se envían sus correos electrónicos.
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OVHcloud ofrece servicios de los cuales usted es responsable. De hecho, como no tenemos acceso administrativo a estas máquinas, no somos administradores y no podemos ofrecerle soporte. Esto significa que depende de usted administrar el software y la seguridad diariamente. Le proporcionamos esta guía para ayudarlo con tareas comunes. Sin embargo, le recomendamos ponerse en contacto con un proveedor especializado si tiene dificultades o dudas sobre la administración, el uso o la seguridad del servidor.
- Ser el administrador de un servidor de correo configurado.
- Estar en condiciones de administrar la zona DNS del dominio o dominios utilizados para el envío
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Esta guía explica cómo optimizar el envío de mensajes de correo electrónico. Tenga en cuenta que cada servicio de correo tiene sus propias directrices y buenas prácticas para garantizar la recepción del correo electrónico por los destinatarios. Le recomendamos encarecidamente que los consulte.
Si usted está usando una infraestructura dedicada (ejem. Un servidor dedicado, VPS, instancia cloud publica o privada), el SPF optimo es: v=spf1 ip4:server_ipv4 ~all. Recuerde cambiar 'server_ipv4' con la dirección IPv4 de su servidor.
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El símbolo que precede al all es muy importante:
+: aceptar-: rechazar~: error (soft fail)?: neutro
Por supuesto, puede ir un paso más allá configurando el registro SPF para un dominio específico o utilizando la dirección IPv6. Para más información sobre el registro SPF, consulte nuestra guía sobre la configuración de un registro SPF.
El registro DKIM (DomainKeys Identified Mail) permite firmar los mensajes de correo para evitar la usurpación de los mismos. Esta firma funciona sobre el principio de una pareja clave privada / clave pública, que permite autentificar el dominio remitente.
Para más información, consulte nuestra guía sobre la configuración de un registro DKIM.
El registro DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) es un estándar de seguridad basado en los dos métodos de seguridad de correo electrónico SPF y DKIM. Los argumentos inscritos en el registro DMARC orientan al destinatario sobre la forma de tratar los mensajes de correo, en función del resultado SPF y/o DKIM. Es posible definir una dirección de correo electrónico en el registro DMARC, que recibirá un informe sobre los fallos de autenticación.
Para más información, consulte nuestra guía sobre la configuración de un registro DMARC.
Para optimizar aún más el envío de mensajes de correo y reducir el riesgo de bloqueo de los mensajes de correo, también puede configurar la resolución DNS inversa (PTR record) con su dominio.
Si sus servidores DNS son gestionados por OVHcloud, consulte nuestra guía sobre la edición de una zona DNS en OVHcloud desde el área de cliente.
Una vez que haya editado la zona DNS del dominio, los cambios tardarán un máximo de 24 horas en propagarse.
Para configurar la ruta del registro DNS inverso en el área de cliente de OVHcloud, consulte nuestra guía dedicada.
Microsoft utiliza una política de lista blanca (whitelist). Esto significa que inicialmente, todo empieza en una blacklist, y se requiere un procedimiento específico para validar los correos en el servidor.
Antes de iniciar el procedimiento de whitelist de su IP, asegúrese de haber configurado correctamente un registro inverso en su dirección IP (y no el registro inverso por defecto de OVHcloud).
Microsoft también comprueba el registro SPF, por lo que se recomienda configurarlo.
A continuación, debe firmar los contratos SNDS (Smart Network Data Services) y JMRP (Junk Mail Reporting Partner Program).
Para contratar gratuitamente el programa, basta con crear una cuenta JMRP/SNDS en la siguiente dirección: https://postmaster.live.com/snds/JMRP.aspx?wa=wsignin1.0
Una vez activada la cuenta, deberá completar el siguiente formulario:
- Company name: (nombre de su empresa)
- Contact email address: (una dirección de correo electrónico válida en la que Microsoft puede contactar con usted)
- Complaint feedback email address: (una dirección de correo electrónico válida en la que podrá recibir las quejas por spam, las best practices quieren que la dirección de correo electrónico sea la siguiente: [email protected].)
A continuación, añada sus direcciones IP a la sección IP address or range.
Al hacer clic en Add new Network, se le pedirá que establezca una dirección de correo electrónico de contacto válida. Introduzca la dirección del tipo [email protected] para recibir las denuncias por spam.
Una vez introducidos los datos, haga clic en Begin Setup para enviar la solicitud. Microsoft enviará entonces un email titulado SNDS-JMRP Contract y, a continuación, un segundo email a mydomain.com.
Confirme la información y la suscripción a JMRP/SNDS se completará.
Una vez que haya realizado estas acciones, si su IP aparece bloqueada, podrá solicitar su desbloqueo a través del procedimiento junkmail. El procedimiento suele tardar 48 horas.
Microsoft puede a veces solicitarle la fecha de la primera facturación de su IP/servidor. En ese caso, envíe a Microsoft una copia de su factura e indique su IP/servidor (p. ej.: host ns1111111.ip-203-0-113.eu) en su respuesta.
Para más información, solicite ayuda a Microsoft.
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La negación de Microsoft
Es posible que Microsoft se niegue a desbloquear su dirección o direcciones IP, en cuyo caso OVHcloud no podrá intervenir. Es importante respetar las buenas prácticas de Microsoft.
La adición de registros específicos, como un registro de Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) o DKIM (DomainKeys Identified Mail), puede facilitar la recepción de mensajes de correo electrónico si el destinatario está en Gmail. Consulte nuestras guías en la parte inferior de esta página para configurarlas.
Usted puede utilizar un sitio web como Mail Tester{.external} para verificar que todas sus configuración son correctas.
Mejorar la seguridad del correo electrónico mediante un registro DKIM
Mejorar la seguridad del correo electrónico mediante un registro SPF
Mejorar la seguridad del correo electrónico mediante un registro DMARC
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