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Configurer et utiliser le Click2Call sur une ligne SIP |
Apprenez à configurer et utiliser la fonctionnalité Click2Call avec une ligne SIP OVHcloud |
2022-06-21 |
La fonctionnalité Click2Call (ou « appel en un clic ») permet de mettre en relation automatiquement deux interlocuteurs. Vous pouvez ainsi bénéficier, par exemple, d'un service de rappel automatique sur votre site internet (sous réserve d'intégration à ce dernier).
Apprenez à configurer et utiliser la fonctionnalité Click2Call avec une ligne SIP OVHcloud.
- Disposer d’une ligne SIP possédant un forfait compatible{.external} avec la fonctionnalité Click2Call.
- Être connecté à l'espace client OVHcloud{.external}, partie
Télécom{.action}.
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Vous avez la possibilité de configurer la fonctionnalité Click2Call depuis votre espace client OVHcloud{.external} (manipulation simple) ou depuis les API OVHcloud{.external} (manipulation experte).
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Les communications lancées depuis la fonctionnalité Click2Call vers un numéro non enregistré chez OVHcloud (externe) seront décomptées de votre forfait ou facturées selon le forfait auquel vous avez souscrit{.external} (voir la note en bas de page) et les tarifs en vigueur{.external}.
Le Click2Call peut être utilisé conjointement avec d'autres fonctionnalités disponibles{.external} sur votre ligne SIP, telles que le filtrage d'appel{.external} (permettant par exemple d'empêcher tout appel vers des numéros commençant par « 08 »).
- Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et cliquez sur
Télécom{.action}. - Cliquez sur
Téléphonie{.action} puis sur le groupe de facturation contenant votre ligne SIP. - Cliquez sur la ligne SIP concernée.
- Positionnez-vous sur l'onglet
Gestion des appels{.action} et cliquez surAppel en 1 clic (Click2Call){.action}.
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Pour que la fonctionnalité Click2Call puisse fonctionner, vous devez disposer d'au moins un identifiant Click2Call.
Si vous disposez déjà d'un identifiant Click2Call : vous avez la possibilité de modifier son mot de passe en cliquant sur le pictogramme en forme de crayon ou de le supprimer en cliquant sur le pictogramme en forme de poubelle. Suivez alors les étapes qui apparaissent.
Si vous ne disposez pas d'un identifiant Click2Call : commencez par en créer un nouveau en cliquant sur Ajouter un identifiant{.action}. Renseignez alors l'identifiant que vous souhaitez ajouter puis définissez-lui un mot de passe en respectant les conditions qui apparaissent. Cliquez enfin sur Valider{.action}.
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Une fois que vous disposez d'au moins un identifiant Click2Call et de son mot de passe, vous pouvez poursuivre vers la section suivante « Utiliser la fonctionnalité Click2Call » de cette documentation.
Si cela est nécessaire, l'interface de gestion de la fonctionnalité Click2Call vous permet de réaliser un appel de test vers le numéro de votre choix. Pour cela, dans la partie Appel Click2Call, renseignez le numéro dans la zone en dessous de « Numéro à appeler » puis cliquez sur Appeler{.action}.
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[!primary]
Pour plus d'informations sur le fonctionnement des API OVHcloud, consultez notre guide « Premiers pas avec les API OVHcloud »
Rendez-vous sur le lien https://api.ovh.com/console/ puis connectez-vous avec votre identifiant client OVHcloud. Dès lors, utilisez les appels API ci-dessous afin de configurer la fonctionnalité Click2Call.
[!api]
@api {v1} /telephony POST /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/click2CallUser
Permet de créer un nouvel identifiant Click2Call et de lui définir son mot de passe.
[!api]
@api {v1} /telephony GET /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/click2CallUser
Permet de récupérer l'id d'un identifiant Click2Call créé précédemment.
[!api]
@api {v1} /telephony GET /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/click2CallUser/{id}
Permet de récupérer les informations de configuration d'un identifiant Click2Call, excepté son mot de passe.
[!api]
@api {v1} /telephony POST /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/click2CallUser/{id}/changePassword
Permet de modifier le mot de passe d'un identifiant Click2Call.
[!api]
@api {v1} /telephony DELETE /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/click2CallUser/{id}
Permet de supprimer un identifiant Click2Call.
Muni d'un identifiant Click2Call et de son mot de passe, vous pouvez à présent utiliser la fonctionnalité Click2Call. Pour cela, deux moyens existent.
Le logiciel EasyClick2Call permet de passer des appels directement depuis un ordinateur. Pour cela, rendez-vous sur la page EasyClick2Call{.external} puis téléchargez le logiciel selon le système d'exploitation de votre ordinateur.
Installez EasyClick2Call sur votre machine et ouvrez-le. Vous serez alors invité à renseigner les informations suivantes.
| Information | Description |
|---|---|
| Identifiant | Indiquez l'identifiant Click2Call. |
| Mot de passe | Renseignez le mot de passe de l'identifiant Click2Call. |
| Numéro appelant | Précisez le numéro de l'appelant. Il s'agit de la ligne pour laquelle l'identifiant Click2Call a été créé. |
Si les informations sont correctes, vous pouvez à présent utiliser la fonctionnalité Click2Call depuis le logiciel EasyClick2Call.
Sachez que celui-ci interagit avec le presse-papiers de votre ordinateur. Si vous sélectionnez et copiez un numéro de téléphone, le logiciel EasyClick2Call vous proposera directement d'appeler ce numéro.
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Rendez-vous sur le lien https://api.ovh.com/console/ puis connectez-vous avec votre identifiant client OVHcloud. Les appels API renseignés ci-dessous vous permettront d'utiliser la fonctionnalité Click2Call. Vous pourrez par exemple intégrer ces derniers au code de votre site internet afin de générer un rappel automatique depuis un formulaire.
[!api]
@api {v1} /telephony POST /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/click2CallUser/{id}/click2Call
Permet d'exécuter les appels depuis la ligne où a été activé le Click2Call.
[!api]
@api {v1} /telephony POST /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/click2Call
Permet d'exécuter les appels depuis la ligne en activant le mode intercom de votre téléphone.
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