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Resolver los errores más frecuentes asociados a las bases de datos |
Diagnóstico de los errores más comunes relacionados con las bases de datos |
2024-09-26 |
El uso de sus bases de datos puede dar lugar a una serie de anomalías en su sitio web o su área de cliente OVHcloud, así como en la interfaz PhpMyAdmin.
Descubra cómo solucionar los errores relacionados con las bases de datos de los alojamientos compartidos de OVHcloud.
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La configuración, la gestión y la responsabilidad de los servicios que OVHcloud pone a su disposición recaen sobre usted. Por lo tanto, usted deberá asegurarse de que estos funcionan correctamente.
Le ofrecemos esta guía para ayudarle a completar mejor las tareas más comunes. Sin embargo, le recomendamos que, si necesita ayuda, contacte con un proveedor de servicios especializado o con el editor del programa o la interfaz. Nosotros no podremos asistirle. Más información en la sección Más información de esta guía.
- Disponer de un plan de hosting OVHcloud.
- Haber iniciado sesión en el área de cliente de OVHcloud.
- Utilizar uno de nuestros productos de bases de datos Web Cloud o Web Cloud Databases.
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En primer lugar, compruebe en https://web-cloud.status-ovhcloud.com/ que su datacenter, su cluster de alojamiento, su servidor Web Cloud Databases no se ven afectados por ningún incidente en la infraestructura de OVHcloud.
[!primary]
Para encontrar esta información, conéctese a su área de cliente de OVHcloud, en la sección
Web Cloud{.action} :
- Para encontrar el
Datacenterde su alojamiento, así como suFiler(servidor de archivos), seleccioneAlojamientos{.action} y, seguidamente, el alojamiento correspondiente. Puede consultar esta información en la pestañaInformación general{.action}.- Para consultar el cluster de servidores en el que se encuentra el alojamiento, abra la pestaña
FTP-SSH{.action}. Esta información aparecerá en el nombre del servidor FTP.- Para encontrar el nombre de su servidor Web Cloud Databases, haga clic en
Web Cloud Databases{.action} y seleccione el servicio correspondiente. Puede consultar esta información en la pestañaInformación general{.action}.
Conéctese al espacio de almacenamiento de archivos de su alojamiento mediante FTP y consulte el archivo de configuración de su sitio web (por ejemplo, para un sitio web WordPress, se trata del archivo wp-config.php situado en el directorio que contiene su sitio web).
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La elección y configuración del archivo que contiene la información de conexión a la base de datos es inherente al editor de contenidos (CMS) correspondiente y no a OVHcloud.
Si necesita ayuda, le recomendamos que se ponga en contacto con el editor del CMS utilizado para crear su sitio web o con un proveedor especializado. No podremos asistirle en este asunto.
Compruebe la coincidencia exacta entre los identificadores de conexión a PhpMyAdmin y los del fichero de configuración de su sitio web.
Cambie, si es necesario, la contraseña de su base de datos.
Si su sitio web muestra un mensaje "Error al conectarse a la base de datos" y no se ve afectado por un incidente, conéctese a FTP a su alojamiento y abra el directorio que contiene su sitio web (por defecto es el directorio "www").
Si se trata de un sitio web WordPress, abra el archivo wp-config.php.
define('DB_NAME', 'my_database');
/** MySQL database username */
define('DB_USER', 'my_user');
/** MySQL database password */
define('DB_PASSWORD', 'my_password');
/** MySQL hostname */
define('DB_HOST', 'my_server.mysql.db:port');En el área de cliente de OVHcloud](/links/manager), haga clic en la pestaña Bases de datos{.action} y compruebe la correspondencia entre los elementos mostrados y los presentes en el archivo wp-config.php.
- my_database debe coincidir con lo que se indica en el símbolo "Nombre de la base de datos" ;
- my_user debe coincidir con lo que se indica en
Nombre de usuario; - my_password corresponde a contraseña de la base de datos;
- my_server.mysql.db debe coincidir con lo que se indica en
Dirección del servidor.
[!primary]
Si esta operación no le permite restablecer el acceso a su sitio web, guarde su base de datos y después restablezca-la a una fecha anterior desde su área de cliente OVHcloud.
Contacte a continuación con un proveedor especializado si es necesario. No podremos asistirle en este asunto.
Nuestros servicios le han enviado por correo electrónico un mensaje indicándole que la cantidad de datos en la base de datos supera el límite autorizado. La base de datos ha pasado a ser de solo lectura. Esto impide realizar cambios en el sitio web.
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Desbloquee la base de datos de tres formas distintas:
Si dispone de una fórmula Starter o Personal, le recomendamos que cambie a plan de hosting superior. Este cambio de suscripción aumentará el tamaño de la base de datos, lo que la reabrirá automáticamente. Este método es el más sencillo y no necesita conocimientos técnicos específicos.
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El aumento del tamaño de la base de datos puede deberse a un fallo de funcionamiento en el código interno del sitio web.
Una anomalía puede conllevar un aumento permanente del tamaño de la base de datos, en cuyo caso el cambio de plan de hosting sería ineficaz.
Si detecta un aumento repentino en el tamaño de su base de datos o si tiene un sitio web de tipo "blog" que normalmente no consume datos, le recomendamos que contacte inmediatamente con un proveedor especializado. No podremos ofrecerle soporte sobre este tema.
Para ello, conéctese a su área de cliente de OVHcloud, haga clic en Alojamientos{.action} y seleccione el alojamiento correspondiente. Haga clic en el botón ...{.action} en el epígrafe Producto situado a la derecha de su pantalla y, seguidamente, en Cambiar de plan{.action}.
Si utiliza un plan Performance, consulte el método 2.
También puede migrar sus datos a una nueva base de datos:
- Contrate, si es necesario, una base de datos de mayor tamaño y lance su creación.
- Duplique el contenido de la antigua base de datos en la nueva o realice un exportar sus datos y a continuación importar los en la nueva base de datos;
- Integre las claves de la nueva base de datos en el archivo de configuración de su sitio web.
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Si dispone de un alojamiento Performance, también puede activar gratis un servidor Web Cloud Databases.
Una vez realizada la copia de seguridad de su base de datos, conéctese a su interfaz PhpMyAdmin para eliminar los datos innecesarios con los comandos Drop, Delete y Truncate.
Abra la pestaña Bases de datos{.action} del alojamiento correspondiente e inicie el cálculo de la cuota utilizada. pulse el botón ...{.action} correspondiente y luego Recalcular el espacio utilizado{.action}.
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Esta operación requiere fuertes conocimientos técnicos. Le recomendamos que, si lo necesita, contacte con un proveedor especializado. No podremos asistirle en este asunto.
Para optimizar su base de datos, siga las instrucciones de nuestra guía "Configurar su servidor de bases de datos". Abra la pestaña Bases de datos{.action} de su alojamiento y haga clic en el botón ...{.action} de la base de datos en cuestión.
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Si el asesoramiento ofrecido sobre la optimización de su base de datos no bastaba para desbloquear el acceso a su sitio web, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestra comunidad de usuarios o con los partners de OVHcloud. Nosotros no podremos asistirle en este asunto.
El siguiente mensaje, situado en la sección Web Cloud Databases{.action} de su área de cliente de OVHcloud, indica que su servidor Web Cloud Databases ha consumido una cantidad de recursos demasiado grande en la infraestructura de OVHcloud:
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En ese caso, puede aumentar la cantidad de memoria RAM disponible desde la sección Web Cloud Databases{.action} de su área de cliente OVHcloud. En la pestaña Información general{.action}, haga clic en el botón ...{.action} en la sección RAM.
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Para aumentar la RAM, el Web Cloud Databases no debe activarse a través de un hosting Performance. Si quiere aumentar la cantidad de memoria RAM de una base de datos incluida en los planes Performance{.external}, deberá desvincularla primero.
Para desvincular la base de datos, conéctese a su área de cliente de OVHcloud y seleccione Web Cloud{.action}. Haga clic en Alojamientos{.action} y seleccione el alojamiento web en el que esté activado el Web Cloud Databases.
En el área de Configuración, haga clic en los ...{.action} a la derecha de la mención Web Cloud Databases y haga clic en el botón Desvincular{.action}.
También puede optimizar su base de datos siguiendo las instrucciones de nuestra guía "Configurar su servidor de bases de datos".
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Si tiene dificultades para reducir el uso de los recursos en su servidor de bases de datos y no quiere aumentarlos, contacte con nuestra comunidad o con los partners de OVHcloud. No podremos asistirle en este asunto.
"#1044 - Access denied for user to database"
Este mensaje de error significa que la base de datos que está intentando importar contiene elementos no autorizados en la infraestructura compartida de OVHcloud.
En primer lugar, asegúrese de que la base de datos esté vacía en la pestaña Bases de datos{.action} del alojamiento correspondiente (haga clic en el botón ...{.action}) correspondiente y seleccione Recalcular el espacio utilizado{.action}.
En caso contrario, guarde los datos presentes en la base de datos y después borre la base de datos antes de reanudar la operación de importación.
También puede marcar la casilla Vaciar la base de datos actual{.action} justo antes de iniciar la importación:
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Este mensaje de error significa que la base de datos que está intentando importar contiene elementos no autorizados en la infraestructura compartida de OVHcloud. Si lo necesita, puede ponerse en contacto con nuestra comunidad de usuarios o con un proveedor especializado. No podremos asistirle en la corrección de esta anomalía.
[!faq]
¿Qué elementos del script de importación de mi base de datos pueden causar un error "#1044 - Access denied for user to database"?
Tener un "trigger" en el script de importación de su base de datos no está autorizado en los servidores de alojamiento compartido de OVHcloud. En ese caso, importe la base de datos en un servidor Web Cloud Databases.
Por otro lado, no está permitida la siguiente petición:
CREATE DATABASE IF NOT EXISTS `Database-Name` DEFAULT CHARACTER SET latin1 COLLATE latin1_swedish_ci; Sustituya por:
USE `Database-Name`;(Database-Name: indique el nombre de la base de datos indicada en su área de cliente de OVHcloud)
"ERROR MySQL server has gone away"
Este mensaje de error aparece durante la importación de una base de datos en un servidor Web Cloud Databases. La mayor parte del tiempo se debe a la cantidad excesiva de datos que se van a importar o a la falta de optimización de las peticiones SQL en el script de importación.
Para resolver esta anomalía, puede:
-
Aumentar la cantidad de memoria RAM. Para ello, acceda al servidor Web Cloud Databases correspondiente en la sección
Bases de datos{.action} de su área de cliente OVHcloud. Haga clic en el botón...{.action} en la secciónRAMy, seguidamente, enCambiar la cantidad de RAM{.action}. -
Fraccione su base de datos para importarla en varias operaciones en lugar de una (para cualquier duda sobre las operaciones a realizar, contacte con nuestra comunidad o con los partners de OVHcloud. Nosotros no podremos asistirle en este asunto.
-
Optimice su base de datos y luego repite las operaciones de exportación/importación.
"mysqli::real_connect(): (HY000/1045): Access denied for user"
Este mensaje de error puede aparecer al conectarse a la base de datos por PhpMyAdmin. Indica que los identificadores introducidos son incorrectos.
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En ese caso, compruebe los identificadores indicados y cambie si es necesario la contraseña de su base de datos.
"mysqli_real_connect(): (HY000/1040): Too many connections"
El número máximo de conexiones activas para las bases de datos entregadas con los alojamientos compartidos StartSQL es de 30.
Este número es de 200 para las bases de servidores Web Cloud Databases. (Puede cambiar este parámetro en la sección Configuración{.action} del servidor de la base de datos).
Este mensaje aparece durante conexión a PhpMyAdmin cuando se supera el número máximo de conexiones.
En ese caso, deberá optimizar las bases de datos para reducir el número de conexiones activas.
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Para más información sobre las operaciones que debe realizar para reducir el número de conexiones activas a la base de datos, contacte con nuestra comunidad o con los partners de OVHcloud. Nosotros no podremos asistirle en este asunto.
"mysqli::real_connect(): (HY000/2002): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known"
Este mensaje de error aparece durante conexión a PhpMyAdmin cuando el nombre del servidor introducido es incorrecto.
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Compruebe el nombre del servidor que quiera registrar en su área de cliente de OVHcloud.
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Si la base de datos a la que desea conectarse aparece en la pestaña
Bases de datos{.action} de la parteAlojamientos{.action} de su área de cliente de OVHcloud, el nombre que debe introducir se indica en la columnaDirección del servidor.Si desea conectarse a una base de datos en un servidor Web Cloud Databases, el nombre del servidor a introducir se inscribe en la pestaña
Información general{.action}, parteDatos de conexión{.action},SQL{.action} y en elNombre del host{.action}.
Tener un servidor Web Cloud Databases le permite conectarse a sus bases de datos desde su ordenador o un servidor externo a la infraestructura de OVHcloud.
Si esta conexión no es posible, compruebe primero que ha autorizado su dirección IP pública a conectarse al servidor de bases de datos.
Si esta operación se ha realizado correctamente, póngase en contacto con su proveedor de acceso a Internet o con los partners de OVHcloud. No podremos asistirle en esta situación.
Primeros pasos con el servicio Web Cloud Databases
Para servicios especializados (posicionamiento, desarrollo, etc.), contacte con partners de OVHcloud.
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