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Resolver os erros mais frequentes associados às bases de dados |
Diagnosticar os casos mais comuns de erros associados às bases de dados |
2024-09-26 |
Objetivo
A utilização das suas bases de dados pode dar origem a um certo número de anomalias no seu site ou no seu Área de Cliente OVHcloud, bem como na interface PhpMyAdmin.
Descubra como resolver os erros associados às bases de dados sobre os alojamentos partilhados OVHcloud.
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A OVHcloud disponibiliza-lhe serviços cuja configuração e gestão são da responsabilidade do cliente. O cliente é o único responsável pelo seu bom funcionamento.
Este manual fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades, recomendamos que recorra a um prestador de serviços especializado e/ou que contacte o editor do serviço. Não poderemos proporcionar-lhe assistência técnica. Para mais informações, aceda à secção Quer saber mais?
- Ter um serviço de alojamento web OVHcloud.
- Ter acesso à Área de Cliente OVHcloud.
- Utilizar uma das nossas ofertas de bases de dados Web Cloud ou Web Cloud Databases.
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Em https://web-cloud.status-ovhcloud.com/, verifique primeiro se o seu datacenter, cluster de alojamento ou servidor Web Cloud Databases não está afetado por um incidente na infraestrutura OVHcloud.
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Para encontrar estas informações, aceda à Área de Cliente OVHcloud, na parte
Web Cloud{.action}:
- Para encontrar o
Datacenterdo seu alojamento, bem como o seuFiler(servidor de ficheiro), escolha osAlojamentos{.action} e, a seguir, o alojamento em causa. Encontrará estas informações no separadorInformações gerais{.action}.- Para encontrar o cluster de servidores em que se encontra o seu alojamento, clique no separador
FTP-SSH{.action}. Esta informação aparecerá no nome do seuServidor FTP.- Para encontrar o nome do seu servidor Web Cloud Databases, clique em
Web Cloud Databases{.action} e, a seguir, na oferta em causa. Encontrará esta informação no separadorInformações gerais{.action}.
Ligue-se ao espaço de armazenamento de ficheiros com FTP ao espaço de armazenamento de ficheiros no seu alojamento e encontre o ficheiro de configuração do seu site (por exemplo, para um site WordPress, trata-se do ficheiro wp-config.php situado na pasta que contém o seu site).
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A escolha e a configuração do ficheiro com as informações de ligação à base de dados é inerente ao editor de conteúdo (CMS) em causa e não à OVHcloud.
Recomendamos que contacte o editor do CMS utilizado para criar o seu site ou que recorra a um fornecedor especializado em caso de necessidade. De facto, a OVHcloud não lhe poderá fornecer assistência.
De seguida, verifique a correspondência exata entre os identificadores de ligação ao PhpMyAdmin e os do ficheiro de configuração do seu site.
Altere, se necessário, a palavra-passe da sua base de dados.
Se o seu website apresentar uma mensagem "Erro durante a ligação à base de dados" e que este não é afetado por incidente, ligue-se em FTP ao seu alojamento e abra o diretório que contém o seu website (por predefinição, trata-se do dossier www).
Se se tratar de um site WordPress, abra o ficheiro wp-config.php.
define('DB_NAME', 'my_database');
/** MySQL database username */
define('DB_USER', 'my_user');
/** MySQL database password */
define('DB_PASSWORD', 'my_password');
/** MySQL hostname */
define('DB_HOST', 'my_server.mysql.db:port');No seu Espaço Cliente OVHcloud, na parte Alojamentos{.action}, clique no separador Bases de dados{.action} e verifique a correspondência entre os elementos apresentados e os presentes no ficheiro wp-config.php:
- my_database deve corresponder ao que é notado no
Nome da base de dados; - my_user deve corresponder ao que é notado no
Nome do utilizador; - my_password corresponde à palavra-passe da sua base de dados;
- my_server.mysql.db deve corresponder ao que é notado no
Endereço do servidor.
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Se estas manipulações não lhe permitem restabelecer o acesso ao seu website, salvaguarde a sua base de dados e depois restaure-a numa data anterior a partir do seu Espaço Cliente OVHcloud.
Contacte um fornecedor especializado se necessário. De facto, a OVHcloud não lhe poderá fornecer assistência.
Recebeu um e-mail dos nossos serviços indicando que a quantidade de dados na sua base de dados ultrapassa o limite autorizado. A sua base de dados passou então a ler sozinha. Isto impede qualquer modificação do seu site.
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Três métodos irão permitir-lhe desbloquear a sua base de dados:
Se dispõe de uma fórmula Starter ou Perso, aconselhamos-o a passar para a oferta de alojamento superior. Esta alteração de subscrição irá aumentar o tamanho da sua base de dados, o que a irá reabrir automaticamente. Este método é o mais simples e não exige qualquer competência técnica específica.
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O aumento do tamanho da sua base de dados pode estar associado a uma falha no código interno do seu site.
Uma anomalia pode provocar um aumento permanente do tamanho da sua base de dados, caso em que a alteração da oferta de alojamento não será eficaz.
Se verificar um aumento súbito da dimensão da sua base de dados, ou se dispuser de um site do tipo "blog" normalmente pouco consumidor de dados, aconselhamos que contacte imediatamente um fornecedor especializado. Não poderemos dar-lhe apoio nesta matéria.
Para efetuar esta alteração, aceda à Área de Cliente OVHcloud (/links/manager) e clique em Alojamentos{.action} e no alojamento em causa. Clique no botão ...{.action} na rubrica Oferta, à direita do seu ecrã, e depois alterer d'oferta{.action}.
Se utiliza uma oferta Performance, consulte o método 2.
Também pode migrar os seus dados para uma nova base:
- Encomende, se necessário, uma base de dados de tamanho superior e lance a sua criação;
- Duplique o conteúdo da antiga base de dados na nova ou efetue uma exportação dos seus dados e depois importe-os na nova base de dados;
- Integre os identificadores da nova base de dados no ficheiro de configuração do seu site.
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Se dispõe de um alojamento Performance, pode igualmente ativar gratuitamente um servidor Web Cloud Databases.
Depois de realizar um backup da sua base de dados, aceda à interface PhpMyAdmin para eliminar os dados inúteis graças aos comandos Drop, Delete e Truncate.
De seguida, volte a analisar o cálculo da quota utilizado a partir do separador Bases de dados{.action} do alojamento em causa: clique no botão ...{.action} em causa e depois Recalcular o limite{.action}.
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Esta operação requer grandes competências técnicas. Se necessário, recomendamos que recorra a um prestador de serviços especializado (/links/partner). De facto, a OVHcloud não lhe poderá fornecer assistência.
Para otimizar a sua base de dados, siga as instruções do nosso guia "Configurar o seu servidor de bases de dados". De seguida, volte a analisar o cálculo da quota utilizado a partir do separador Bases de dados{.action} do seu alojamento, clicando no botão ...{.action} da base de dados em questão.
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Se os conselhos fornecidos sobre a otimização da sua base de dados não bastam para desbloquear o acesso ao seu website, aconselhamos que contacte a nossa comunidade ou os parceiros da OVHcloud. De facto, a OVHcloud não lhe poderá fornecer assistência.
A seguinte mensagem na parte Web Cloud Databases{.action} do seu Área de Cliente OVHcloud indica que o seu servidor Web Cloud Databases consumiu uma quantidade de recursos demasiado importante na infraestrutura OVHcloud:
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Nesta situação, pode aumentar a quantidade de memória RAM disponível a partir da parte Web Cloud Databases{.action} do seu Área de Cliente OVHcloud. No separador Informações gerais{.action}, clique no botão ...{.action} na rubrica RAM.
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Para aumentar a RAM, o Web Cloud Databases não deve ser ativado através de um alojamento Performance. Se deseja aumentar a quantidade de memória RAM de uma base de dados incluída nas ofertas performance{.external}, primeiro tem de a desassociar.
Para desassociar a base de dados, aceda à Área de Cliente OVHcloud e selecione Web Cloud{.action}. Clique em Alojamentos{.action} e escolha o alojamento web no qual o Web Cloud Databases está ativo.
Na zona Configuration, clique em as o ...{.action} à direita da menção Web Cloud Databases, e clique no botão Desassociar{.action}.
Também pode otimizar a sua base de dados seguindo as instruções do nosso guia "Configurar o seu servidor de bases de dados".
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Se encontrar dificuldades em diminuir a utilização dos recursos no seu servidor de bases de dados e não pretender aumentá-las, contacte a nossa comunidade ou os parceiros OVHcloud. De facto, a OVHcloud não lhe poderá fornecer assistência.
"#1044 - Access denied for user to database"
Esta mensagem de erro significa que a base de dados que está a tentar importar contém elementos não autorizados na infraestrutura partilhada da OVHcloud.
Em primeiro lugar, certifique-se de que a sua base de dados está vazia no separador Bases de dados{.action} do alojamento em causa (clique no botão ...{.action} em causa e depois Recalculer o limite{.action}).
Caso contrário, guarde os dados presentes na sua base de dados e elimine-os antes de voltar a importar os dados.
Também pode selecionar a casa Limpar a base de dados atual{.action} imediatamente antes de lançar a importação:
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Contacte, se necessário, a nossa comunidade ou um fornecedor especializado sobre este assumpto. Não poderemos prestar-lhe assistência na correção desta anomalia.
[!faq]
Que elementos no script de importação da minha base de dados podem causar um erro "#1044 - Access denied for user to database"?
Ter um "trigger" no script de importação da sua base de dados não é autorizado nos servidores de alojamento partilhado OVHcloud. Para isso, importe a sua base de dados para um servidor Web Cloud Databases.
Além disso, não é autorizado o seguinte pedido:
CREATE DATABASE IF NOT EXISTENTE `Database-Name` DEFAULT CHARACTER SET latin1 COLLATE latin1_swedish_ci; Substitua-a por:
USE `Database-Name`;(Database-Name: indique o nome da base de dados indicado no seu Área de Cliente OVHcloud
« ERROR 2006 : MySQL server has gone away »
Esta mensagem de erro aparece aquando da importação de uma base de dados num servidor Web Cloud Databases. Está ligado, na maior parte dos casos, à quantidade excessiva de dados a importar ou à falta de otimização dos pedidos SQL no script de importação.
Para resolver esta anomalia, pode:
-
Aumentar a quantidade de memória viva (RAM). Para isso, aceda ao servidor Web Cloud Databases afetado na rubrica
Bases de dados{.action} do seu Área de Cliente OVHcloud. A seguir, clique no botão...{.action} na parteRAM, eAlterar quantidade de RAM{.action}. -
Transferir a base de dados para várias operações em vez de uma (para qualquer questão relativa às operações a realizar, contacte a nossa comunidade ou os parceiros da OVHcloud. De facto, a OVHcloud não lhe poderá fornecer assistência).
-
Otimize a sua base de dados e depois repita as operações de exportação/importação.
« mysqli::real_connect(): (HY000/1045): Acesso denied for user
Esta mensagem de erro pode aparecer no acesso à sua base de dados por PhpMyAdmin. Indica que os dados de identificação introduzidos estão errados.
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Nesta situação, verifique os identificadores introduzidos e altere, se necessário, a palavra-passe da sua base de dados.
"mysqli_real_connect(): (HY000/1040): Too many connections"
O número máximo de ligações ativas para as bases de dados entregues com os alojamentos partilhados (StartSQL) é de 30.
Este número é de 200 para as bases dos servidores Web Cloud Databases. (Este parâmetro pode ser modificado na secção Configuration{.action} do seu servidor de base de dados).
Esta mensagem aparece na ligação ao PhpMyAdmin quando o número máximo de ligações é ultrapassado.
Nesta situação, deverá otimizar as suas bases de dados de forma a reduzir o número de ligações ativas.
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Para qualquer questão relativa às operações a realizar para reduzir o número de ligações ativas na sua base de dados, contacte a nossa comunidade ou os parceiros da OVHcloud. De facto, a OVHcloud não lhe poderá fornecer assistência.
"mysqli::real_connect(): (HY000/2002): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known"
Esta mensagem de erro aparece na ligação a PhpMyAdmin quando o nome do servidor indicado está incorreto.
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Verifique o nome do servidor a inscrever no seu Área de Cliente OVHcloud.
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Se a base de dados à qual deseja aceder aparecer no separador
Bases de dados{.action} da parteAlojamentos{.action} do seu Espaço Cliente OVHcloud, o nome a inserir está inscrito na colunaEndereço do servidor.Se pretender ligar-se a uma base de dados num servidor Web Cloud Databases, o nome do servidor a introduzir está inscrito no separador
Informações gerais{.action}, parteInformações da ligação{.action},SQL{.action} e na rubricaNome do host{.action}.
Dispor de um servidor Web Cloud Databases permite-lhe ligar às suas bases de dados a partir do seu computador ou de um servidor externo à infraestrutura da OVHcloud.
Se esta ligação se revelar impossível, comece por verificar que autorizou o seu endereço IP público a ligar-se ao servidor de bases de dados.
Se esta operação tiver sido realizada com sucesso, contacte o seu Fornecedor de Serviços Internet (ISP) ou parceiros da OVHcloud. Nesta situação, não poderemos fornecer-lhe assistência.
Primeiros passos com o serviço Web Cloud Databases
Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc), contacte os parceiros OVHcloud.
Fale com nossa comunidade de utilizadores.