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FAQ Webhosting |
Hier finden Sie die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen rund um OVHcloud Webhostings |
2025-03-24 |
Klicken Sie auf die unten stehenden Fragen, um die Erläuterungen anzuzeigen.
/// details | Wie konfiguriere ich mein Webhosting?
Um Ihr Webhosting zu konfigurieren, loggen Sie sich zunächst in Ihrem OVHcloud Kundencenter ein. Im Bereich Hosting-Pakete können Sie unter anderem Ihre SSL Zertifikate, die PHP Version, die CDN Option, die Multisite, die Datenbanken usw. verwalten.
Tipps und Tricks: Um Ihnen bei der Konfiguration Ihres Hostings zu helfen, lesen Sie die Rubrik Erste Schritte, die Sie hier finden.
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/// details | Wie verwalte ich meine Passwörter?
Um Ihre Passwörter zu verwalten, loggen Sie sich zunächst in Ihrem OVHcloud Kundencenter ein. Sollten Sie Ihre Kennung oder Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie unter dem Login-Fenster auf Login oder Passwort vergessen{.action}. Ihnen wird eine E-Mail mit der Vorgehensweise zum Zurücksetzen gesendet.
Sie können auch die Anleitung Das Passwort Ihres Kunden-Accounts anlegen und verwalten lesen.
Wenn Sie in Ihrem Kundencenter eingeloggt sind:
- Um das Passwort Ihres FTP-Bereichs zu ändern, folgen Sie den Anweisungen in dieser Anleitung.
- Um das Passwort Ihrer Datenbank zu ändern, folgen Sie den Anweisungen in dieser Anleitung.
- Um das Passwort Ihrer MX Plan E-Mail-Adresse zu ändern, folgen Sie den Anweisungen in dieser Anleitung.
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/// details | Wie kann ich meine Website online stellen?
Um Ihre Website online zu stellen benötigen Sie einen Domainnamen, der der Webadresse entspricht, über die Ihre Website erreichbar ist (Beispiel: meinedomain.com). Sie benötigen auch ein Hosting, auf dem Ihre Website installiert werden kann.
Folgen Sie den für die Erstellung Ihrer Website notwendigen Schritten auf dieser Seite und folgen Sie dann den Anweisungen in der Anleitung "Eine Website auf Ihrem Webhosting online stellen".
Tipps und Tricks: Um Ihnen bei der Erstellung Ihrer Website zu helfen, bietet Ihnen OVHcloud die Installation einer Software zur Erstellung von Webseiten (WordPress, PrestaShop, Joomla! und Drupal) auf Ihrem Hosting. Die Funktion 1 Klick-Module bietet Ihnen diese Möglichkeit.
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/// details | Wie übertrage ich meine Website, Datenbank, Domain und E-Mails ohne Dienstunterbrechung auf die Server von OVHcloud?
In der Anleitung "Website und zugehörige Dienste zu OVHcloud migrieren" finden Sie alle notwendigen Schritte.
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/// details | Wie kann ich mehrere Websites auf demselben Webhosting hosten?
Lesen Sie die Anleitung "Mehrere Websites auf einem Webhosting einrichten" .
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/// details | Wie kann ich das Hosting-Angebot ändern?
Um das Webhosting-Angebot zu bestellen, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, können Sie unsere Angebote auf dieser Seite vergleichen.
Wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben, folgen Sie den Anweisungen in unserer Anleitung Webhosting Angebot upgraden.
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/// details | Wie kann ich die E-Mail-Accounts meines Webhosting bei einer Kündigung beibehalten?
Wenn Sie Ihr Webhosting kündigen oder löschen, wird auch der inbegriffene E-Mail-Dienst gekündigt. Um Ihre E-Mail-Accounts zu behalten, müssen Sie den E-Mail-Dienst vor der Kündigung des Hostings abtrennen.
Gehen Sie hierzu auf den Tab Allgemeine Informationen{.action} Ihres Hostings. Im Bereich Konfiguration klicken Sie auf ...{.action} rechts neben E-Mail-Adressen. Klicken Sie auf Meine E-Mail-Option abtrennen{.action} und folgen Sie den Anweisungen, um ein unabhängiges E-Mail-Angebot zu bestellen, mit dem Sie Ihre bereits erstellten E-Mail-Accounts behalten können.
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/// details | Wie kann ich bei einer Kündigung eines Performance Hostings den darin enthaltenen Web Cloud Databases Dienst beibehalten?
Ein Webhosting der Reihe Performance beinhaltet ein kostenlos aktivierbares Web Cloud Databases Angebot.
Wenn Sie Ihr Performance Hosting kündigen oder löschen, wird auch der dazugehörige Web Cloud Databases Dienst gekündigt. Um Ihr Web Cloud Databases zu behalten, müssen Sie es vor der Kündigung des Hostings abtrennen.
Klicken Sie hierzu auf den Tab Allgemeine Informationen{.action} Ihres Hostings. Klicken Sie im Abschnitt Konfiguration auf ...{.action} rechts von Web Cloud Databases. Klicken Sie auf Abtrennen{.action} und folgen Sie den Anweisungen, um ein eigenständiges Web Cloud Databases Angebot zu bestellen, mit dem Sie Ihren bereits erstellten Web Cloud Databases Dienst beibehalten können.
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/// details | Wie kann ich den RAM eines Web Cloud Databases Dienstes erhöhen, das mit einem "Performance" Hosting verbunden ist?
Um den RAM eines Web Cloud Databases Dienstes zu erhöhen, wenn Ihr Web Cloud Databases Dienst an ein Performance Webhosting gebunden ist, müssen Sie ihn zuerst von Ihrem Performance Hosting trennen, um den Dienst hochzustufen.
Loggen Sie sich in Ihr OVHcloud Kundencenter ein, um den Web Cloud Databases Dienst vom Webhosting Performance abzutrennen. Klicken Sie auf den Tab Web Cloud{.action}. Klicken Sie links im Menü auf den Bereich Hosting-Pakete{.action}. Wählen Sie das betreffende Webhosting aus.
Auf der neuen Seite Allgemeine Informationen{.action} finden Sie mittig den Bereich Konfiguration{.action}. Klicken Sie rechts neben Web Cloud Databases{.action} auf ...{.action} und dann auf Abtrennen{.action}. Wählen Sie die kürzeste Verlängerungsdauer aus und fahren Sie fort bis zur Bestätigung der Bestellung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung zur "Konfiguration eines Web Cloud Databases Anbgebots".
Diese Aktion ist unwiderruflich. Der Web Cloud Databases Dienst wird anschließend unabhängig von Ihrem Performance Webhosting abgerechnet.
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Warning
Falls Sie eine nicht in dieser FAQ aufgeführte Unregelmäßigkeit feststellen, beachten Sie die Hilfen der Kategorie Diagnose in unserer Dokumentation.
/// details | Was tun, wenn mein Webhosting nicht korrekt funktioniert?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihre Website nicht wie erwartet funktioniert. Um die Ursache zu ermitteln, stellen Sie zunächst sicher, dass keiner Ihrer Dienste verlängert werden muss, indem Sie sich in Ihrem OVHcloud Kundencenter einloggen.
Überprüfen Sie dann die aktuellen Vorgänge auf unserer Infrastruktur. Wenn alle Ihre Dienste aktiv sind und von keinerlei Störungen oder Wartungsarbeiten betroffen sind, empfehlen wir Ihnen eine genauere Diagnose.
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/// details | Was kann ich tun, wenn nach dem Online-Stellen meiner Website die Seite “Under construction“ von OVHcloud weiterhin angezeigt wird?
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Bei der Installation Ihres Webhostings richtet OVHcloud diese Seite in Form einer index.html Datei ein, die im Wurzelverzeichnis www Ihres FTP-Servers enthalten ist.
Diese Datei wird bei der Erstellung Ihres 1-Klick-Moduls automatisch deaktiviert.
Wenn Sie sich für die manuelle Installation Ihrer Website entschieden haben, loggen Sie sich in Ihren FTP-Bereich ein, um die Datei zu index.html.old umzubenennen.
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/// details | Was ist zu tun, wenn meine Website unter einer Webadresse vom Typ “xxxxx.cluster0xx.hosting.ovh.net“ angezeigt wird?
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Zwei Szenarien sind möglich. Entweder wurde Ihre Website mit dieser Adresse erstellt oder der Zustand ist nach einer Änderung aufgetreten.
- Szenario 1: Ihre Website wurde mit einer Adresse vom Typ “xxxxx.cluster0xx.hosting.ovh.net“ erstellt
Warning
Die Löschung einer Datenbank wie eines 1-Klick-Moduls ist endgültig. Sie führt auch zur Löschung der Backups der betreffenden Daten. Bevor Sie Ihre Website auf dem OVHcloud-Hosting löschen, stellen Sie sicher, dass Sie sie auf die gleiche Weise neu erstellen können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Änderungen notwendig sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Webmaster oder einen unserer Partner.
Im ersten Fall löschen Sie Ihr Modul nach Durchführung aller notwendigen Backups aus dem Bereich Hosting-Pakete in Ihrem OVHcloud Kundencenter:
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Löschen Sie dann die Datenbank im Tab desselben Namens ebenfalls im Bereich Hosting-Pakete:
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Starten Sie schließlich die Installation auf der gewünschten Domain unter Verwendung der 1-Klick-Modul-Funktion neu.
- Szenario 2: Ihre Website wird nach einer Änderung mit einer Webadresse vom Typ “xxxxx.cluster0xx.hosting.ovh.net“ angezeigt
Sollte Ihre Website nach einem Eingriff mit dieser URL angezeigt werden, setzen Sie sie in ihren vorherigen Zustand zurück.
[!alert]
Die Wiederherstellung Ihres OVHcloud Hostings zieht die Wiederherstellung aller darin enthaltenen Websites nach sich.
Bei einer Wiederherstellung wird der Inhalt Ihres FTP-Speicherplatzes oder der Datenbank durch ein Backup ersetzt. Sie können dann die Daten auf dem FTP-Server oder die Daten der Datenbank von vor der Wiederherstellung nicht mehr abrufen.
Um den Quellcode Ihrer Webseite wiederherzustellen, lesen Sie unsere Anleitung Den Speicherplatz Ihres Webhostings wiederherstellen.
Wenn Ihre Webseite eine Datenbank enthält, lesen Sie unsere Anleitung Backup in eine Webhosting-Datenbank importieren.
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/// details | Was kann ich tun, wenn meine Website auf das OVHcloud Webmail umgeleitet wird?
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Diese Anomalie ist Folge einer fehlerhaften Konfiguration auf der Ebene der DNS-Server oder der DNS-Zone, die Ihrer Domain zugewiesen sind.
Der häufigste Fall ist: Domainname und Hosting wurden getrennt bestellt. Sie sind also nicht über die DNS-Zone untereinander verbunden.
Gehen Sie in Ihrem OVHcloud Kundencenter in den Bereich Domainnamen{.action}. Klicken Sie auf die betreffende Domain und dann auf den Tab DNS-Server{.action}.
Notieren Sie sich die angegebenen DNS-Server und gehen Sie dann auf den Tab DNS-Zone{.action}.
Vergleichen Sie die Ziele der NS-Einträge im Tab DNS-Zone{.action} mit den DNS-Servern im Tab desselben Namens:
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Wenn die Elemente identisch sind, ersetzen Sie das Ziel
213.186.33.5durch den Vierzahlencode im TabAllgemeine Informationenunter der RubrikIPv4(weitere Informationen zu den durchzuführenden Aktionen finden Sie in dieser Anleitung). -
Wenn die Elemente nicht identisch sind, aber die im Tab desselben Namens aufgeführten
DNS-Serverin dieser Liste aufgeführt sind, setzen Sie die Anweisungen in dieser Anleitung fort. -
Wenn die Elemente nicht identisch sind und die
DNS-Serverim Tab desselben Namens nicht in dieser Liste aufgeführt sind, kontaktieren Sie Ihren Webmaster oder suchen Sie einen spezialisierten Dienstleister auf der Seite der OVHcloud-Partner.
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/// details | Was tun, wenn meine Website einen Fehler “Die Seite leitet sich nicht richtig um“ zeigt?
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[!alert]
Die Wiederherstellung Ihres OVHcloud Hostings zieht die Wiederherstellung aller darin enthaltenen Websites nach sich.
Bei einer Wiederherstellung wird der Inhalt Ihres FTP-Speicherplatzes oder der Datenbank durch ein Backup ersetzt. Sie können die Daten auf dem FTP-Server oder die Daten der Datenbank nicht unmittelbar vor der Wiederherstellung abrufen.
Stellen Sie Ihre Website in ihrem vorherigen Zustand wieder her:
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Um den Quellcode Ihrer Website wiederherzustellen, lesen Sie unsere Anleitung Den Speicherplatz Ihres Webhostings wiederherstellen;
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Wenn Ihre Website eine Datenbank enthält, lesen Sie unsere Anleitung Backup Ihrer Datenbank wiederherstellen.
Wenn Sie über die Wiederherstellungen den Zugang zu Ihrer Webseite nicht wiederherstellen können, kontaktieren Sie Ihren Webmaster oder suchen Sie einen spezialisierten Dienstleister auf der Seite der OVHcloud Partner.
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/// details | Was soll ich tun, wenn meine Website einen Fehler “503 error Backend fetch failed (Varnish cache)“ anzeigt?
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Wenn Sie die CDN Option Ihres Hostings aktiviert haben, deaktivieren Sie den Wartungsmodus für Ihr WordPress oder PrestaShop.
Wenn Sie diese Option nicht aktiviert oder den Wartungsmodus verwendet haben, kontaktieren Sie Ihren Webmaster oder suchen Sie einen spezialisierten Dienstleister auf der Seite der OVHcloud Partner.
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/// details | Was soll ich tun, wenn meine Website einen Fehler “Your request has been blocked“ zeigt?
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Diese Nachricht zeigt an, dass die Art der HTTP-Anfrage, die Sie auf Ihrer Seite durchführen möchten, für eine begrenzte Zeit verboten ist. Überprüfen Sie in diesem Fall die Logs Ihrer Website, um herauszufinden, welche Anfragen zu dieser Sperrung geführt haben.
Kontaktieren Sie Ihren Webmaster oder einen unserer Partner, um Ihnen dabei zu helfen.
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/// details | Was soll ich tun, wenn meine Website einen Fehler “Your IP has been banned“ zeigt?
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Diese Nachricht zeigt an, dass die IP-Adresse, die Sie verwenden, um sich mit Ihrer Seite zu verbinden, für eine begrenzte Zeit gesperrt ist.
In diesem Fall überprüfen Sie die Logs Ihrer Website, um festzustellen, welche Anfragen zu dieser Sperrung geführt haben.
Überprüfen Sie außerdem, dass Ihr Rechner nicht mit einem Virus infiziert ist.
Kontaktieren Sie einen unserer Partner, um den Code Ihrer Website zu überprüfen.
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/// details | Ich habe eine Domain mit Sonderzeichen bestellt, die in meinem Kundencenter auf ungewöhnliche Weise geschrieben wird. Was soll ich tun?
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Sie müssen in dieser Situation nichts unternehmen. Selbst wenn Ihre Domain in Ihrem Kundencenter mit internationaler Notation (IDN){.external} angezeigt wird, funktioniert sie und wird andernorts normal angezeigt. Die Webadresse Ihrer Website wird wie von Ihnen gewünscht angezeigt. Ihre E-Mail-Adressen werden auch bei Ihren Kontakten wie gewünscht angezeigt.
[!alert]
Es wird nicht empfohlen, eine E-Mail-Adresse mit einem IDN-Domainnamen (Internationalized Domain Name) von einem E-Mail-Client (Outlook, macOS Mail etc.) aus zu verwenden. Dies liegt daran, dass einige E-Mail-Clients Domainnamen nicht mit Akzentzeichen interpretieren, was die Übertragung von E-Mails verhindert. Ein Absender, der Ihnen eine E-Mail sendet, erhält dann eine automatische Nachricht, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht existiert.
Es wird empfohlen, zusätzlich zu Ihrem Domainnamen mit Akzent den gleichen Domainnamen ohne Akzente zu reservieren, um Inkompatibilitäten beim E-Mail-Verkehr zu vermeiden.
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