diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/guide.fr-fr.md b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/guide.fr-fr.md index f2036f08494..aedec270830 100644 --- a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/guide.fr-fr.md +++ b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/guide.fr-fr.md @@ -1,7 +1,7 @@ --- title: "Gérer les reversements ou les coûts de vos numéros spéciaux" excerpt: "Découvrez comment gérer les reversements et les coûts de vos numéros spéciaux SVA depuis l'espace client OVHcloud" -updated: 2024-01-09 +updated: 2025-04-04 --- ## Objectif @@ -14,7 +14,7 @@ L'espace client OVHcloud vous permet de consulter et modifier votre palier tarif ## Prérequis -- Posséder au moins [un numéro spécial](/links/telecom/telephonie-numeros-speciaux-francais)telecom/telephonie-numeros-speciaux) dans votre compte OVHcloud. +- Posséder au moins un [numéro spécial](/links/telecom/telephonie-numeros-speciaux-francais) dans votre compte OVHcloud. - Être connecté à l'[espace client OVHcloud](/links/manager), partie `Télécom` : ![espace client Telecom VoIP](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/telecom/tpl-telecom-02-fr-voip.png){.thumbnail} @@ -31,7 +31,7 @@ L'espace client OVHcloud vous permet de consulter et modifier votre palier tarif ### Consulter et/ou modifier le palier tarifaire de votre numéro spécial > [!primary] -> Vous pouvez consulter la liste complète des paliers tarifaires OVHcloud applicables aux numéros spéciaux en France sur [cette page](/links/telecom/telephonie-numeros-speciaux-francais)telecom/telephonie-numeros-speciaux-francais). +> Vous pouvez consulter la liste complète des paliers tarifaires OVHcloud applicables aux numéros spéciaux en France sur [cette page](/links/telecom/telephonie-numeros-speciaux-francais). > > La première modification du palier tarifaire est offerte.
> **Par la suite, la modification sera facturée 20 € HT**.
@@ -51,58 +51,17 @@ Validez ensuite votre choix en cliquant sur `Confirmer`{.action}. > [!primary] > Il n'est pas possible de modifier le palier tarifaire d'un numéro vert 0805 gratuit. -### Numéros surtaxés +### Reversements des numéros surtaxés -#### Reversements SVA +Les reversements de tous vos numéros surtaxés sont visibles dans le menu `Gérer mes reversement`{.action} situé juste en dessous de `Téléphonie`{.action} dans le volet de gauche. -Sélectionnez votre groupe de téléphonie dans le menu de gauche puis cliquez sur `Facturation`{.action}. Cliquez ensuite sur `Reversements SVA du groupe`{.action}. +![reversements](images/reversements.png){.thumbnail width="800"} -![reversements](images/reversements01.png){.thumbnail} +Vous pouvez y consulter l'historique des appels sur vos numéros ainsi que les reversements correspondants. -Vous pouvez ici consulter le détail des reversements des numéros du groupe.
-Les reversements ne sont disponibles qu'après un délai de 60 jours (après la réception d'un appel).
-Dans l'attente de ce délai, les reversements sont affichés comme « Différés » (1 dans l'image ci-dessous).
-Une fois le délai de 60 jours écoulé, les reversements sont « Disponibles » (2 dans l'image ci-dessous) et vous pouvez effectuer une demande de reversement de la somme concernée (3 dans l'image ci-dessous). Renseignez un numéro personnalisé de facture et cliquez sur `Valider`{.action} pour générer un virement vers votre compte prépayé OVHcloud. +Lorsque le cumul de vos reversements disponibles atteint la somme de 30 €, un virement bancaire est automatiquement effectué, **après un délai minimum de 60 jours calendaires**, vers le compte bancaire spécifié sur cette page. -![reversements](images/reversements02.png){.thumbnail} - -> [!primary] -> Un reversement ne peut être effectué que pour un montant minimal de 30 €. - -Une fois le reversement effectué par vos soins, cette somme est ajoutée à votre compte prépayé OVHcloud. Elle peut servir ainsi à régler vos prochaines factures de manière automatique.
-Si vous le souhaitez , vous pouvez en demander le versement sur votre moyen de paiement par défaut. Dans ce cas, depuis l'onglet `Facturation`{.action} de votre groupe de téléphonie, cliquez sur `Virement vers un compte bancaire`{.action}. - -![reversements](images/virement.png){.thumbnail} - -Le résumé des mouvements sur votre compte prépayé OVHcloud vous est alors présenté. -Le montant de votre reversement s'affichera alors dans la colonne `Crédit`.
-Cliquez sur le bouton `...`{.action} à droite puis sur `Demander un remboursement`{.action}. - -![reversements](images/remboursement01.png){.thumbnail} - -Lisez le récapitulatif et cliquez sur `Valider la demande`{.action} pour procéder au remboursement sur votre moyen de paiement par défaut. - -![reversements](images/remboursement02.png){.thumbnail} - -##### **Détail des reversements par numéro** - -Pour consulter le détail complet des appels entrants et les reversements liés **par numéro**, sélectionnez ce numéro dans le volet de gauche puis cliquez successivement sur `Reversements`{.action} puis `Reversement et coûts`{.action}. - -![reversements](images/reversements04.png){.thumbnail} - -Le tableau qui vous est alors présenté récapitule tous les appels entrants. - -![reversements](images/reversements03.png){.thumbnail} - -#### Historique des reversements - -Sélectionnez votre groupe de téléphonie dans le menu de gauche puis cliquez sur `Facturation`{.action}. Cliquez ensuite sur `Historique des reversements`{.action}. - -![historique des reversements](images/historique-reversements01.png){.thumbnail} - -Vous retrouvez sur cette page l'historique des reversements effectués par le passé sur votre groupe de téléphonie. - -![historique des reversements](images/historique-reversements02.png){.thumbnail} +Le cas échéant, cliquez sur `Modifier mes coordonnées bancaires`{.action} si celles-ci sont erronées. ### Numéros verts gratuits diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/couts01.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/couts01.png index 6d37dd9957e..7d7b55d076b 100644 Binary files a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/couts01.png and b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/couts01.png differ diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/historique-couts01.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/historique-couts01.png index 23753face00..bf05a57b026 100644 Binary files a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/historique-couts01.png and b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/historique-couts01.png differ diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/historique-reversements01.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/historique-reversements01.png deleted file mode 100644 index afa9c93dac3..00000000000 Binary files a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/historique-reversements01.png and /dev/null differ diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/historique-reversements02.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/historique-reversements02.png deleted file mode 100644 index d7917858878..00000000000 Binary files a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/historique-reversements02.png and /dev/null differ diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/remboursement01.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/remboursement01.png deleted file mode 100644 index 6a402393681..00000000000 Binary files a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/remboursement01.png and /dev/null differ diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/remboursement02.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/remboursement02.png deleted file mode 100644 index 2077e7986ec..00000000000 Binary files a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/remboursement02.png and /dev/null differ diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements.png new file mode 100644 index 00000000000..ac10d347dd8 Binary files /dev/null and b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements.png differ diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements01.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements01.png deleted file mode 100644 index 4d652c6cf99..00000000000 Binary files a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements01.png and /dev/null differ diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements02.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements02.png deleted file mode 100644 index 99a98fa58b5..00000000000 Binary files a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements02.png and /dev/null differ diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements03.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements03.png deleted file mode 100644 index 2bcc87782eb..00000000000 Binary files a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements03.png and /dev/null differ diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements04.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements04.png deleted file mode 100644 index 2a14bbce58d..00000000000 Binary files a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/reversements04.png and /dev/null differ diff --git a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/virement.png b/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/virement.png deleted file mode 100644 index 40b05d97d35..00000000000 Binary files a/pages/web_cloud/phone_and_fax/voip/reversements-sva/images/virement.png and /dev/null differ